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德国朗乐福吴狄:以“3合1”概念,打造一站式寝具解决方案

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3月17-21日,以“未来设计圈 设计新主场”为主题,2021深圳时尚家居设计周暨36届深圳国际家具设计展在深圳国际会展中心顺利举行,14个馆、28万㎡、8大主题展,汇聚了潮流家具、当代软装、设计空间、创意材料,打造家居新消费趋势发布展,塑造当代人居潮流新坐标。

本次展会,德国朗乐福带来了床垫、床架、床品三大类产品,结合德系健康睡眠3合1理念与人体工程学原理,选用健康环保的材料,打造出健康养身床垫、德系美学养眼床架以及埃及亲肤长绒棉床品,为消费者提供了寝具一站式无忧购物享受。展会期间,网易家居对德国朗乐福(中国区)营销总经理吴狄进行了采访。


【网易家居】:在本次展会中,德国朗乐福带来了哪些亮点新品?

【吴狄】:深圳设计周给到行业内整体印象是以年轻设计为主导,所以我们这次展出的产品更加贴近年轻化客群,比如我们的“U+3合1”整体是德式包豪斯设计风格,产品定位也是跟我们的中高端定位非常匹配。同时,我们今年首推的“海藻系列”是一款针对女性客户群体专门研发的床垫,选用了高档的面料材质和弹簧材质,在床垫亲肤层采用了海藻纤维的材质。我们通过对购买群体做了相应的研究,女性占据了比较大的家庭消费主导权,所以推出一款针对女性肌肤调理的产品其实还是非常有必要的,而且这款产品也符合国人的睡眠习惯,整体的支撑性与承受力都是非常不错的。另外这款产品的针对性和特异性,会让我们的品牌与其他品牌有一个明显的区分。除了展厅内可见的主形象款,我们在床架产品方面都有做了相应的变革研发。这次展出的新产品都是经过我们的研发团队,结合市场需求与国际流行趋势做出了相应的提升和改革。

【网易家居】:德国朗乐福的品牌定位是全球高端寝具品牌,您是怎么理解品牌与价格之间的关系?

【吴狄】:品牌和价格之间,我认为一直以来都是一个相辅相成的关系。到底是先有品牌还是先有价格,其实这都没有一个明确的评判。德国朗乐福现在整体的价格定位已经非常清晰,不会去跟市场上价格较低的流量产品去直接对抗,所以我们做的差异化就是定位高端,不仅要提高产品整体价值感和美感度的体现,还要打造在门店终端的陈列和服务标准化等等。作为一个高端品牌,我们还做了非常多的事情,比如在未来两三年内强化经销商的服务流程、内部人员的工作标准等等,要做到其他的竞品做不到的一些服务和支持。

【网易家居】:德国朗乐福就有一项很特别的服务承诺——“床垫180天无忧退换”,为什么要推出这样的服务呢?

【吴狄】:在整个床垫行业里面,我们是第一个推“床垫180天无忧退换”服务的,也是唯一一家一直在做的品牌。当初提出这项服务的设想是消费者可能会一些不适应床垫的问题,但是事实上经过一年多的检验下来之后,我们当初的顾虑其实是多余的。消费者的需求和购买取向,其实是由一线终端来引导的,所以一线终端的销售人员的专业性和服务就非常重要。我们为什么推“床垫180天无忧退换”,第一个基于对自己产品的高度自信,第二个是担心一线销售人员有可能给到消费者的并不是最适合他的产品,所以我们做出了这个比较大胆的尝试。经销商层面的话,这项服务所涉及到的费用由德国朗乐福总部全额承担,退换的产品也会运回总部有序销毁,作为德国百年寝具企业,我们希望用我们的责任心以及专业度,帮助消费者挑选到最适合他们的寝具产品。

【网易家居】:经过了不平凡的一年,今年德国朗乐福有什么新的重点工作计划和战略目标?

【吴狄】:2020年经历了一段时间的疫情,我们2020全年业绩完成情况同比2019年大概增长了20%。去年,我们对门店做了精细化管理,扶持好每一位经销商,让C端的消费者体验到更好的服务。未来,我们希望我们的产品能够更广泛地介入到千家万户消费者的家庭里,所以,我们的2021年规划是接近50%的增长目标。按照今年一季度的完成情况来看,我们超额完成了原定的一季度目标,所以,我觉得今年的市场是整体向好的,我也有信心把我们企业的业绩拉到一个新高度。

另外,在产品方面,今年也会延续去年推出的“3合1”概念做延伸,把卧室空间作为一个整体来打造,提升床垫、床架和床品的配套性。我们对整体卧室的打造一定是把床垫、床架、床品都作为主品,各有特色的同时又要与卧室空间相匹配。“3”在中国人的概念里面其实是无穷无尽的,而且我们的“3”同时也可以包括软装、柜子家具等,未来不排除会做单独的灯饰、软装、窗帘,从而做到整个卧室空间的多维度延伸。

【网易家居】:自从去年疫情爆发以来,消费者越来越关注“健康”,您觉得床品是否可以往健康方向做变革?

【吴狄】:现在提“健康”概念其实是没有太大的必要的,因为我们一直都在做这件事情,产品用料一定是在同等品类里面最优的,海绵品质也是高于国内标准并符合国际标准的。另一方面,“健康”的大热,其实也是我们品牌爆发的机会过程,并且我们在爆发的过程当中也会结合一些相应的变革,比如整体卧室空间的搭配、3D建模设计软件等,让消费者所见即所得,这也是我们现在在做的事情。

【网易家居】:好的,谢谢您接受采访。

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