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红星美凯龙2021启动"轻资产重运营"增长极

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春季大会,重磅回归。红星美凯龙海陆空三军现场吹响集结号!

家装设计能力、营销能力、交付能力全面升级!

地区攻略、1号店、9大主题馆、新热销品牌大招迭出!

线上线下一体化解决方案闪亮登场!

2021建博会(上海)第二天,红星美凯龙春季大会重磅回归。


近年来,红星美凯龙通过产业布局、数字化转型、营销服务创新升级和组织赋能等多重举措,全面提升经营效率。现在,他们誓要将“轻资产、重运营”进行到底!

在现场百余位行业嘉宾与媒体人的见证下,红星美凯龙海陆空梦之队阵容悉数登场——海军:家装业务军团,陆军:家居大营运军团,空军:线上线下同城零售军团,并各自发布了重磅战略:家装设计能力、营销能力、交付能力全面升级;地区攻略、1号店、9大主题馆、新热销品牌大招迭出;线上线下一体化解决方案登场,让中国人的居家梦不再遥远。

01海军:家居家装一体化再升级

家装业务是红星美凯龙的王牌海军,带领集团驶向新的远方。

在2020年的秋季大会中,红星美凯龙首次宣布“家装是第一业务”。本次春季大会,家装也肩负起了“打头阵”的重任。

红星美凯龙家居集团总裁兼装修产业集团CEO谢坚表示,红星美凯龙在去年把家装定义为是第一业务,原因就在于消费者发生了翻天覆地的变化。他们从原来购买某个单品的消费习惯,转变为购买一个空间美学的解决方案。


2021年,红星美凯龙家装产业集团将在2020年的基础之上继续攀升,重点做两件事情。第一,本着为顾客创造价值为生命线。第二,打造一些现象级门店,比如在某一些城市,建立亿级门店。

为此,提升设计能力、营销能力和交付能力将是家装产业集团的发力点。

红星美凯龙将以优秀设计师的名字来命名所属工作室,让更多的消费者了解设计师群体;此外,项目总设计师制度也将被建立。

在营销板块,红星美凯龙家装将着力发展线上营销的平台,对已有的头部开发商的流量进行分级,与所有的经销商共享。

在交付方面,集团以最好的激励,留住最优秀的产业工人,并打造自有产业工人;推动使用智能化手段做好监管;并跟全屋定制去合作,以工厂化的产品直接跟消费者互动。

在满足消费者的消费习惯的变化的同时,家装业务可以提前半年甚至一年提前锁定目标客户,锁定市场,为红星美凯龙广大经销商打造除了零售以外的第二增长曲线。

02陆军:地区攻略、1号店、新热销品牌、9大品牌馆

家居业务承载了几代红星人的心血,是所向披靡的陆军。

“截止到2020年底,红星美凯龙在全国共计476家商场,经营面积约2414万平方米。2020年疫情中,我们逆势开业62家商场,今年我们计划新开58家商场”。

红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂以一连串数据开启了他的分享。

2021年,“重运营”将会是红星美凯龙家居板块最重要的一个词,真正做到从物业到平台的转型。八大地区攻略、三年业务规划、九大主题馆、30家地区一号店、新热销品牌、展店联盟等都是在持续推进的重点内容。


朱家桂指出,今年红星美凯龙将六大主题馆升级为九大主题馆,包括智能电器馆、国际进口馆、高端定制馆、设计客厅馆、系统门窗馆、软装陈设馆、精品卫浴馆、睡眠生活馆和潮流家具馆,将在全国商场全面开花。

加大对新热销品牌的引进和助力,迎战消费升级,是红星美凯龙家居板块的另一工作重点。去年,打捞了158个新热销品牌,目前已增长到203个。2021年,红星美凯龙希望将新热销品牌的商场面积占比从去年的21%提升至30%。

03空军:线上线下同城零售的全新机遇

红星美凯龙的线上线下同城零售业务以技术精准获客,他们是当之无愧的空军。

自从2019年牵手阿里巴巴以来,红星美凯龙的数字化之路越走越宽。以用户为中心,天猫同城站+线下实体店的新零售模式,全面推动了行业线上线下一体化进程。

在这次春季大会上,红星美凯龙家居集团执行总裁兼新零售中心总经理陈东辉与我们分享了关于数字化和新零售的最新思考。

在过去一年,红星美凯龙新零售用户的年轻化趋势更为明显,天猫同城站流量5500w,行业第一。今年的首要任务是提升流量的承接能力和商家的运营意识。


陈东辉认为,家居行业经销商具备线上线下一体化运营的能力,需要品牌的赋能。当下的问题是,由于品牌线上自营和经销商代理都有自己独立的一套运营体系,独立的销售KPI,导致线上线下相互博弈的现象屡见不鲜。

对此,红星美凯龙新零售团队给出了自己的解决方案。不分线上线下,统一一盘货,通过不同档次的商品实现引流、热销和提升品牌调性;统一一套营销体系,各个工厂、经销商要和红星美凯龙一起,优化传播内容,包括图片和视频内容;将更多营销资源从传统渠道转移至同城站,实现全域精准获客。

陈东辉强调,红星美凯龙的新零售工作是一把手工程,核心目标是要做赋能与增长,而不是一个单独的电商部。2021年,红星美凯龙的天猫同城站将覆盖34个核心城市,欢迎品牌工厂能加入新零售,共同提升业绩。

掌门人车建新压轴出场。这位沉浸家居行业30余年的老兵以独有的视角,诠释了行业特征和趋势。


车建新认为,消费者在装修家居时,其实有一个居家梦想,这个梦想可以体现TA的品味、身份和艺术。红星美凯龙并不是一个卖建材、卖家居、做装修的商场,而是帮助消费者实现梦想的造梦者。

“红星美凯龙的企业使命是以提升中国人的居家品味为己任,但在我看来,这句话适用于所有家居人。帮助消费者实现梦想,引导他们提升居家品位、走向居家艺术,理应是行业共同的目标”。

随着经济加速复苏,家居行业迎来崭新时代。作为行业领导者,红星美凯龙在深化“一体两翼”战略的同时,更将全力推动轻资产、重运营、降杠杆,引领行业发展、赋能品牌升级,与所有家居人共同实现消费者的居家梦想。

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