“别墅装修3.0时代” 持续蝶变的尚层装饰服务体系

【网易设计报道】“我们希望深度研究客户需求，从全案设计3.0到全案交付3.0，在为客户提供专业别墅智能解决方案的同时，以‘尚层管家’的模式进一步提供入住后的持续、高端服务。”尚层装饰集团董事长兼总裁林云松介绍道。

5月19日，“新阶段、新价值——别墅装饰3.0时代尚层服务升级发布会” 在上海阿纳迪酒店在上海举行；活动现场，专注别墅装饰15年的尚层装饰，正式对外发布“别墅装饰3.0时代”的核心内容。

用28000+户服务 从别墅装修1.0迈向3.0

有一个数字对尚层装饰而言很重要——那便是，28000。这个数字是尚层15年专注别墅装饰的结晶，也是催生《中国别墅生活样本研究报告》的基础，“别墅装饰3.0时代，我们更关注生活本身，关注人与人、人与环境，人内在情感及精神需求。” 林云松在发布会上说道。

尚层装饰集团董事长兼总裁林云松

从90年代初，由国外房地产公司开发的第一批别墅小区投入市场，到2000年以后，别墅逐步成为住宅的主流高端产品，再到2005年以后，别墅装修市场逐步形成，也意味着——别墅装饰1.0时代的来临。

这一时代，主要是解决基本的居住问题，相关配套产品及服务匮乏，专业从事别墅装修的企业较少，2006年成立的尚层装饰赶上了首班车，成为国内首家专注别墅装饰的企业，提出“关注别墅，专注品质”，组成由客户经理、主创设计师、项目经理、水电工程师等专业岗位构成的正式项目组，并逐步建立起别墅文明施工体系。

到了2.0时代，客户对设计、施工及服务的要求越来越高，更关注美学风格及施工品质，各类别墅装饰企业涌现，于是尚层装饰开始建立别墅全案设计体系，将装修与产品、软装有机结合一体，并采取全球工厂直采的方式，提高别墅舒适系统与专业软装解决方案。

在专注15年别墅装修、积累了超过28000户别墅服务之后，尚层装饰意识到3.0时代悄然到来。于是，一场深度研究客户需求的变革开始——发布《中国别墅生活样本研究报告》；利用数字及信息技术，让设计及交付服务更透明化，增强客户体验；建立尚层管家团队，为入住后的客户持续提供服务……一系列的举措，也意味着尚层装饰抢占3.0-生活设计时代的决心。

3.0别墅装修时代——从全案设计3.0到全案交付3.0

新一代消费主力群体的形成，高净值人群在追求品质、功能的同时，对于精神层面的需求同样成为尚层装饰关注的重点。如何为这一群体提供最佳的生活方式解决方案？这也是3.0别墅装修时代与以往最大的不同——这一时代，是全案设计3.0与全案交付3.0的结合。

设计上，功能、舒适、美学、品质、情感五大需求点的解决共同造就生活方式的提升、回归生活本质；交付上，交付品质、交付周期、全案产品、售后保障、尚层管家、别墅交付人才培养、全案交付数字信息化七大保障真正做到以人为本、解决后顾之忧。

尚层装饰北京分公司软装运营总监兼设计管理部经理崔静

从设计维度谈起3.0别墅装修时代，尚层装饰北京分公司软装运营总监兼设计管理部经理崔静认为，相较于1.0时代的别墅设计只能满足基本的功能需求，2.0时代样板间符号化设计、材料与产品过度装饰、功能性不足等问题；3.0时代，更是对客户需求本质的深度挖掘。

尚层装饰集团交付管理中心总监黄世明

同样，在尚层装饰集团交付管理中心总监黄世明看来，3.0时代的“全案交付”也是在1.0时代尚层提出安全文明施工标准、专属材料和专属质量标准，2.0时代提出项目经理负责制基础之上，整体交付逐步实现工业化、数字信息化的成果表现。

当90后、00后正在逐渐成为市场消费主力军，当人工智能正在进入人们的生活圈，当个性化的生活方式正在成为核心需求……市场在不断变化，别墅装修的诉求在不断改变，如何在这一赛道保持持久领先地位与口碑，或许就像尚层装饰的名言——“一厘米深，一公里厚”，持续深耕，持续升级。