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金牌卫浴王珊珊:瞄准年轻群体,继续深耕高端全卫定制领域

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5月26-29日,被誉为行业发展“风向标”的2021上海国际厨卫展 "在上海新国际博览中心盛大举办。作为卫浴品牌的佼佼者,金牌卫浴亮相2021上海国际厨卫展,展示了全卫定制空间、酒店商用空间、单品区展示等多个场景,场景内搭配高端定制柜、淋浴房、智能马桶、花洒等全品类产品,为消费者提供一站式解决方案。网易家居记者现场专访了金牌卫浴品牌总监王珊珊女士,听她聊聊品牌2021发展新规划。


以下为采访实录:

【网易家居】:本次金牌卫浴带来了哪些全新产品,能否进行一个简单的介绍?

【王珊珊】:这一次展会,金牌卫浴还是以高端全卫定制作为主线来做品牌与产品的展示,主要是以产品空间运用以及空间的解决方案为主,岩板柜、定制柜、智能马桶、五金花洒等全品类产品都有展出。另外,金牌卫浴还特别推出了一个宠物浴缸,针对有猫狗宠物的家庭,在家里就可以帮宠物洗澡、梳理毛发做SPA等。


【网易家居】:每年展会我们都能看到不同品牌会从设计、色彩、细节等方面着手做一些产品上的突破,金牌卫浴今年有怎么一些大的突破?

【王珊珊】:是的,近两年很多品牌都在探讨走品牌年轻化的路线,因为现在做购买决策的消费者更加年轻,他们不仅仅关注颜值,还关注产品的品质、功能。今年,金牌卫浴在产品方面也做了很大的突破,比如,产品跟空间在颜值上更年轻化、更极简,我们力求做在外观上减法,做得更加简约轻薄。另一方面,当下的年轻人还注重产品是否好用、实用,金牌卫浴高端全卫定制全力解决消费者的实际需求,可以最大化满足消费者之所想。


【网易家居】:据了解,金牌卫浴在2020年年发布了高端全卫定制战略。从全卫定制过渡到高端全卫定制,金牌卫浴遇到怎样的一些难题?目前这一战略目标有了哪些新突破、新进展?

【王珊珊】:金牌卫浴是在2018年提出全卫定制,2020年进行了高端全卫定制的战略升级,从全卫定制到高端全卫定制,差异就在“高端”两个字,这对于品牌方来说是一个非常大的考验。因为“高端”意味着更好的产品、更好的服务、更专业的水准。所以也考验我们品牌方在这一战略落地上的创新力和执行力。

在最开始,我们遇到最大的难点就是终端网点的售前设计服务能力跟不上,公司也做了很多改善措施,比如协助终端门店招聘专业的设计师,总部为所有门店团队提供免费的设计服务培训,力求打造一批真正专业的驻店设计师,帮助消费者做好卫生间的空间规划和产品搭配的同时,还能够促成门店销售率的提高。

除了消费者年轻化之外,现在行业内产品的同质化也是挺严重的,金牌卫浴做高端全卫定制也是在做差异化服务。金牌卫浴高端全卫定制的服务是一站式服务,这对消费者来说是非常省心省力的一件事情。最后,我们把消费者的想法实现了,甚至超出了他们的预期,消费者认可金牌卫浴的定制服务,这对终端门店的销售也会有非常大的助力。


【网易家居】:新冠疫情以来,这次上海厨卫展是全球厨卫行业首个大型的线下展会,跟往年相比,您觉得今年展会有哪些不同之处吗?

【王珊珊】:我个人认为今年的观展商更加精准,因为疫情管控的原因,大多数都是带着需求来的。另外可能是因为停办了一年,大家的热情比以往都要高了很多。而且,这一次的观展商非常关注一些新的东西,以前可能看重的是品牌、新品、设计,但是这一次大家更关注一些能具体落到终端的点,包括产品交期、帮扶服务等等。

【网易家居】:2021年已过半,您对金牌卫浴上半年的成绩是否满意?

【王珊珊】:整体还是非常不错。从整个大环境的回暖,包括国家经济的增速,整体环境是向好的。从本身行业的反馈来看,通过315到五一几个大的营销节点,金牌卫浴终端销售以及市场的热度还是比较OK的。

另一方面,我发现大家的观念有了很大的转变,以前我们更多地听到生意难做的声音,但今年反而大家都想去了解新的玩法,比如如何更好的去触达消费群体?未来怎么样去更好地做好销售跟服务?等等,这些主动营销的思维,代替以往的等待或者抱怨,大家会更多地主动去思考市场的问题,不少经销商甚至会通过直播、新零售等各种形式来获得客户流量。


【网易家居】:据我了解,金牌卫浴一直不间断地会做电商爆破营销,请问金牌卫浴有怎样一些好的经验可以分享?

【王珊珊】:好的经验也说不上。因为卫浴行业也有一定的特殊性,真正的消费购买渠道以及服务承接主要还是在终端门店,所以,对于品牌方来说,我们认为新零售其实不完全是一个销售渠道,更多的是一个品牌赋能、市场教育以及帮助终端销售的渠道,我们主打全卫定制,还是希望销售环节是落到终端店面去的。从去年3月份开始,金牌卫浴不间断地做很多直播、互联网种草等等动作,最主要的目的还是帮助消费者筛选品牌,帮助他们了解卫生间的装修以及产品选购,帮助终端门店成交。我们希望通过新零售的渠道,去赋能消费者跟代理商,让他们更好地沟通,更好地了解我们的品牌跟产品。

【网易家居】:立足未来三年,金牌卫浴的布局是如何的?

【王珊珊】:金牌卫浴还是一直坚持专注卫浴板块,努力把产品做得更好,改善卫浴跟人居的生活环境。从产品的方向来看,金牌卫浴还是会以高端定制的服务方向为主。从渠道层面来看,我们未来布局三个主要的渠道,零售渠道、家装跟工装的集采渠道以及新零售渠道。在品牌层面上,我们会继续深耕爱家文化,继续跟田亮携手合作,传递我们作为民族卫浴品牌的爱家理念。

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