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惠达卫浴殷慷:持续优化升级 打造消费者的“微悦”生活

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7月20日,第23届中国建博会(广州)在广交会展馆和保利世贸博览馆盛大召开。作为大家居建装行业全球规模第一大展,也是广州战胜“5.21”疫情后的首场超大规模展会,本届展会共吸引超2000家企业参展,预计有超过20万的专业观众到会,将此次家居盛宴推向一个又一个高潮。

在本次建博会上,惠达卫浴的亮相延用了“智净美好”的主题,带来了智能浴室柜、淋浴房、智能晾衣架、智能马桶等新品,并通过场景化的设计力图打造出“每次停留 都是享受”的美好卫浴空间,为消费者提供更完美的一站式服务。

当家居、设计和时尚的关系愈发密切,卫浴品牌面临着怎样的研发与设计升级?在经销商渠道,惠达又是怎样打造命运共同体的?在展会现场,网易家居采访了 惠达卫浴执行总裁殷慷 就设计、产品、经销商等话题进行了深度对话



“美学设计”赋能 深耕建材颜值市场

近年来惠达卫浴继续深耕“美学设计”,不仅以‘极简’、‘国潮’等设计风格,重塑大国设计美学,还多次获得了德国红点大奖、IF设计奖、美国IDEA工业设计奖等众多国际大奖。在本次展会上,就有不少获奖设计作品的展出。

殷慷认为,消费者对于设计的需求是分层的,在一些改善性的居住中更是对生活场景的要求越来越高了。首先在产品开发上,惠达两手都在抓,既有满足刚需的需求的产品,也有可以满足多样设计风格的产品,以此满足不同层级的消费需求。

其次,在设计师和家装渠道上,惠达也与其有着深度的合作。殷慷表示,当下家装公司也面临着客户设计需求越来越高的趋势,很多室内设计师是和家装公司结合的。因此、惠达也积极将产品和设计方案与设计师、家装公司沟通,与他们进行合作。


在殷慷看来,合作的好处的巨大的,首先,这符合市场的需求,三方的合作能够为消费者提供更完美的理想家落地。其次,卫浴也是家装建材的一部分,在合作过程中,惠达将收获消费者的喜好,市场新的设计潮流变化等的信息,与市场更紧密的结合在一起。此外,对于很多还没有普及的新产品,设计师也可以起到意见领袖的作用,惠达也希望通过与其的合作加速新品的迭代。

设计好产品 专注研发打造“微悦”生活

当品牌年轻化成为发展诉求,家居、设计和时尚的关系愈发密切,在产品的设计研发上惠达还在不断升级。殷慷告诉我们,3月份惠达智能工厂在重庆投产,希望将生产制造的智能化在提升到一个新高度。同时,在不久前的上海卫浴展上,惠达以“为美好设计”的主题参展。 这基本上代表了惠达在未来产品研发上的基本思路——智能、设计。

殷慷指出,卫浴产品首先就是要对消费者友好,无论是材质、人体工学、美学都是惠达产品需要集中关注的方面。当前很多岩板等新材料开始在卫浴产品当中使用,在本次展会上,惠达就推出了一个由航空材料制作台面的阳台空间,解决了原有的人造石不易加工,易污染等问题。


在智能方面,惠达也没有松懈对于智能马桶、智能镜等产品的研究。通过这几年的发展,无论是在功能、杀菌、潮湿使用环境、甚至老旧小区水压低等方面都实现了一定的突破。 殷慷希望惠达的产品可以让消费者在使用时能够达到一种“微悦”的状态,为每个使用者带来愉快、放松的状态,这也是“每次停留,多点享受”所想要传达的生活态度。


携手经销商 产品+服务提速发展

好产品也需要好渠道才能走进千万家。在本次建博会上,惠达也推出了一些举措,与“未来经销商们”进行了深入沟通。仅一天时间,意向客户就达到了近百人。

殷慷表示,建材行业涉及到设计、安装等环节,最直接跟消费者打交道的就是经销商。经销商和品牌其实是命运共同体,最终提供给消费者的除了好的产品,更是和产品相关的服务。而消费者的体验感受将最终影响这对命运共同体是否具有竞争力。


为了实现最终的良好体验,惠达从产品开发就开始考虑消费者的喜好,甚至要考虑安装使用是否方便,如何减少故障率等等。其次,惠达还研究了消费者在购买产品时会有哪些诉求?卫生间的产品具有低频消费,高频使用,价值较高的属性,因此消费者对待这一购买行为是非常认真的。

对此,惠达还与经销商精心调整了门店的展陈,为导购进行专业的培训,同时打通售后服务体系。殷慷总结说,产品只是一方面,只有店面升级、产品展示升级、导购的服务能力、设计能力全面升级,才能更容易获得客户的认可。惠达甚至还成立了一个部分,以专门的团队对接经销商的店面设计、选型,设计,产品布置等等,切实保证其产品能够适合当地的市场。

此外,在这个一荣俱荣的命运共同体之下,惠达还会手把手带领经销商做活动,让经销商快速进入动销的场景,并实现良性的循环。这是一个行业龙头品牌应有的担当和企业大局观。作为行业的领军者,惠达卫浴在服务市场、追求品质的道路上一直前行,以匠心致初心,为中国卫浴品牌树立了标杆。

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