消费升级下,人们对生活品质的要求水涨船高,但市场的品质化消费服务却没有跟上新时代的需求。尤其是在大行业小企业的建材领域,产品良莠不齐、施工标准不一的状况让消费变得迷茫和焦虑。
为此,9月28日,“致力于将大国建筑品质引入千家万户”的东方雨虹和“兼具实体经济属性与数字化技术”的京东联手达成战略合作,并发布了《品质认证京东防水标准》,旨在通过标准优选,当消费者有意愿、有能力为高品质买单时,为其提供可信赖的消费渠道。
新标准的实行聚焦了行业痛点,也需要全行业的共同努力。发布会现场,作为合作方的京东、东方雨虹负责人与百余位相关行业代表、专家、业务负责人、媒体代表等齐聚一堂,共同分享防水行业发展活力,一起见证了防水行业的未来创新发展。
标准发布树门槛 如何利好行业?
京东有着庞大的消费者群体和便捷的触达渠道,标准的发布又进一步提供了商品+服务的完整解决方案。京东零售集团居家事业部pop总经理荣宇在致辞中表示,和东方雨虹携手共建的品质认证防水标准确立了行业门槛,进入门槛的优质企业可以获得更大市场,而消费者也能获取品质企业的认知路径,最终形成全行业相互促进的良性循环。
京东零售集团居家事业部pop总经理荣宇
标准的发布得到了行业协会的极大关注。中国建筑防水协会总工程师张勇认为市场正品率不高、职业化施工队伍不成熟等都会带来防水隐患。而这次合作汇集了京东、雨虹、协会的多方力量,用互联网的思路改造防水行业,正是对以往行业弊病的回应。
中国建筑防水协会总工程师张勇
标准的诞生中,相关指标的检测认证是重要的一环。中国建材检验认证集团股份有限公司副总经理张永贵表示,两项京东防水材料标准,是基于现有国家和行业相关产品标准的基础上,充分考虑行业情况及消费者权益,对标准指标和实验方法进行了优化和拔高。
中国建材检验认证集团股份有限公司副总经理张永贵
关于推出这一标准的初衷,虹之网信息科技有限公司总经理牛德彬表示,当防水行业内部的自律度正不断加强,作为集材料研发、生产、解决方案、施工服务、建筑修缮于一体的建筑建材系统服务商,东方雨虹有责任推行企业标准、平台标准、行业标准的持续升级,进而促进供求格局的显著优化。同时与京东的合作也将在5G时代获得更多消除弊端、发挥优势的可能。
虹之网信息科技有限公司总经理牛德彬
品质筛选提标准 哪些有了改变?
什么才是好产品?怎样才算好服务?《品质认证京东防水标准》在哪些方面做了规定?发布会上,主办方不仅制作了多个通俗易懂的视频,更是邀请了国检集团相关负责人对标准进行了解读。
通过对《京东开放平台防水涂料商品品质认证质量标准》、《京东开放平台防水卷材商品品质认证质量标准》的解读,张丹武和<龚春平两位专家都认为这一标准其实拔高了一些重要的性能标准,希望通过筛选给到消费者升级的而非入门的品质保障。
国检集团材料部张丹武
国检集团板材部副主任龚春平
“高标准对优质产品和服务的筛选,更符合当下的消费新要求。”在东方雨虹民用建材有限责任公司产品及供应链中心总监熊卫锋看来,即使认识到防水的重要性,普通消费者也很难专业地选购产品。而京东品质认证防水标准发布不仅能解决各厂家的过度宣传问题,避免劣币驱逐良币,还能引领消费的方向,助力消费升级以及新农村的建设,最终助力社会的可持续发展。
东方雨虹民用建材有限责任公司产品及供应链中心总监熊卫锋
在产品之外,东方雨虹也一直在探索服务升级,还推出了雨虹防水4S维修服务。对此,东方雨虹民用建材有限责任公司维修运营总监耿刚表示,东方雨虹4S维修服务有4大的核心特质:材料保国标,施工保规范,服务保标准,售后保无忧;在数字化时代,雨虹也在探索数智化家庭防水维修服务的打造,希望通过数据之间的打通,改变产品与服务,实现渠道的再造和升级。
东方雨虹民用建材有限责任公司维修运营总监耿刚
思辨5G时代 重新定义防水行业!
互联网和5G科技正在重构传统行业的面貌。围绕“互联网时代防水行业的新起航”的主题,在网易家居华北主编张璐的主持下,现场嘉宾们进行了一场热烈的观点思辨,纷纷为一个有自律度、不断健康发展的绿色生态圈建言献策。
京东零售集团居家事业部pop总监荣宇: 京东和东方雨虹的携手不仅解决了触达时效性、专业建材感知力的痛点,还搭建了一个桥梁:消费需求可以通过京东第一时间找到身边的雨虹防水维修服务团队,第一时间快速识别优质品牌。而像雨虹这样的优秀民族工业制造品牌也可以有了更好的触达消费者的方式。
中国建筑防水协会总工程师张勇:防水是一个为结果负责的工程,消费者遇到防水和漏水问题时往往很弱势,当下行业敢于正视这一痛点并解决,利于未来发展。同时,防水是一个很专业的事情,专业的事情就要找专业的品牌,但如果还能多做一些客户的教育会更好。在这方面,东方雨虹已经行动起来了。
国检集团市场运营中心副总经理王亮亮:互联网时代的信息很透明。消费者在京东选购时都能看到产品的质量证明,检测数值等。这对整个行业的发展是非常有利的。但同时,电商平台也应对厂家的宣传进行监管。有些商品会为了增加搜索范围,把产品名称起得非常长,把各种功能、关键字都涵盖在里面,对消费者的选购产生不良影响。
虹之网信息科技有限公司总经理牛德彬:消费者关心的不是数值,而是会不会漏。我们现在距离一个高度自律、健康发展的防水行业,还有很长的路要走,这就需要头部企业和大平台一起推动,净化行业发展,让消费者在选择购买产品时有据可依。东方雨虹连续十几年发布社会责任白皮书、推动工艺研发、培养产业工人等都是出于这方面考虑。
居然之家集团副总裁、居然家装总经理曹晓龙:从卖场角度来看,导致房屋漏水的因素很多,因此,只有行业形成合力,以好产品加上好服务,再加上更好的工人施工落地能力才能形成直击痛点的完整解决方案。从家装领域来看,好产品和专业施工也能带来装企服务和客户满意度的提升,因此,标准的发布也将对产业链产生积极影响。
北京中昊万隆商贸有限公司总经理王少军:好的产品应该满足不同消费者的需求。东方雨虹生产的不止是产品,还有标准化施工,良好的售后,可靠的服务。这次标准的发布,解决的是厂家和消费者之间的服务空缺,这也是经销商一直在做的,未来大家配合起来将更好地实现厂家、电商、经销商和消费者的共赢。
网易家居华北主编张璐:防水行业是一个生机勃勃、日新月异,充满着创新机会的赛道。互联网技术正在改变着整个行业格局,东方雨虹和京东就是这个变革中的重要组成和积极创新者。标准的发布是消费者的福音,也是一个防水领域的里程碑,在良币驱逐劣币的发展中,行业未来清晰可见。
为消费者的每一次购物精心把关,东方雨虹+京东的组合以标准优选的方式打通了防水行业的品质消费通道,并为中国优质品牌建立自己的话语体系。而在这背后,一幅更波澜壮阔的大幕正在缓缓拉起:明晰了未来方向,厘清了发展路径的防水行业正站在了新起点上,向着一个更加健康、自律的未来进发!