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对话东方雨虹牛德彬:服务透明品质优选 防水新标将带来哪些改变?

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今年全国降雨偏多,游走多地。你家的房子还好吗?

衣食住行是每个家庭最关心的头等大事。其中,住的舒适度又与“防水”这一家庭中最隐形又最为关键的“保护伞”密切相关。

但作为装修环节的隐秘工程,大部分消费者对于防水知之甚少,市场上琳琅满目的防水产品更是泥沙俱下,难以甄选。同时,伴随5G技术的发展,电商技术快速变革,促使行业各方面对防水服务升级的挑战。

为此,9月28日,京东联手东方雨虹即将召开品质认证防水标准暨战略合作发布会,推出品质优选质量标准,希望通过密切合作为消费者筛选优秀品牌,甄选优质产品。

互联网时代,这一标准将在哪些方面发挥作用?在发布会召开之际,网易家居采访了雨虹民建集团华东区域总经理牛德彬,希望通过对发布会的深度解读,探讨未来防水行业的高品质发展。


雨虹民建集团华东区域总经理牛德彬

强强联合 标准发布助推高品质发展

防水作为家庭装修过程中的隐蔽工程,质量问题尤为重要,但市场又很难从外观等方面直观判断产品和服务的优质与否。《品质认证防水标准》以公开的参数、规范等进行筛选,旨在以最简便的方式让消费者快速地去伪存真,在五花八门的标识和评价体系中为优秀产品和服务的脱颖而出提供支持。

牛德彬表示,东方雨虹经过多年的市场深耕,不仅积累了丰富的优质产品及服务运作经验,更建立了集研、产、销、服务于一体的闭环生态。而京东在快捷和高效性上又具有平台优势,可谓强强联合。

以拥有优质产品、服务的东方雨虹和可以在C端迅速传播信息和交易的京东为背书,品质认证防水标准的推出能够在鱼龙混杂的市场中更透明地为消费者选购提供明确的指导,而东方雨虹与京东的强强合作也打通了优质的防水产品和服务触达消费者的便捷通道。

牛德彬透露,未来双方将继续深入线上线下的赋能,同时加强与协会、国检等方面的合作,探寻行业健康发展的新路径。在他看来,“这是一个新的开始”,在共同成长中,与合作伙伴们的携手将在未来带给市场和消费者更多的实惠。


产品+服务 精益求精打造市场竞争力

《品质认证防水标准》的发布聚焦消费者的选购困惑,但从房子到家的蜕变中,选购只是消费者跨过的第一道槛。施工标准不一,验收良莠不齐……都会使得防水等隐蔽工程成为房子的“暗病”,在入住之后才慢慢显现出来。

解决这些问题,牛德彬认为,第一就要让产品标准更加透明化、清晰化,让消费者更好判断;第二要进一步提升和加强防水服务的推广,用标准化的服务带给消费者满意的成果。

关于防水好产品和好服务,东方雨虹其实一直在引领。在产品上,东方雨虹坚持“不生产一平米非标产品”,为消费者提供品质最佳、性价比最高的产品。而在服务上,每年一届的技能大赛更是彰显了东方雨虹锻造标准化防水施工配套服务的决心。除此之外,东方雨虹还不遗余力地承担起了进行防水知识普及的责任,防水白皮书发布、技术贴推广等都为行业和公众了解防水和东方雨虹提供了渠道。

“领军企业绝不是简单的规模第一,而是要有引领行业的能力。”东方雨虹对产品和服务的精益求精,充分挖掘和拔高了需求升级,不仅在市场中彰显了品牌竞争力,更是企业价值和社会责任的直接体现。

高质量发展 雨虹助推行业竞争新格局

聚焦更详细的展示,更便利的物流、更全面的设计、更标准的产品……东方雨虹与京东的合作,暗示着5G时代好防水和好服务的全新定义:以更快的效率更全面的解决消费者诉求。

过去十年,互联网颠覆了整个世界的发展轨迹,而现在互联网正在一步步改变传统行业。牛德彬表示,在5G时代,一是要求企业品质更好、信息更透明,二就是要求产业链各方反应更快,链接更加紧密。

信息高速互通的情况下,市场对于隐蔽工程的了解和品质需求都在升级。除了提供优质的产品,在牛德彬看来,更好地为消费者提供完善的配套服务体系也是对合格参与者的必然要求。而作为早已从生产商转型成为建筑建材系统服务商的东方雨虹,可谓已经在行业全新的竞争中获得了先发优势。

在新的竞争格局中,重新洗牌后的产业链也正在形成聚力。牛德彬告诉我们,产业的理想状态应是一个完整的生态闭环:将优质的产品和服务更快速有效地传递到终端用户手中,并获取他们的意见和建议,再反向支撑品牌更好的变革和发展。而当下东方雨虹正在探寻与经销伙伴、家装客户以及京东等打通系统、结构、服务、执行、管理等各条链路的发展之道。这是互联网时代防水行业的新起航,也是未来发展对当下变革提出的必然要求。


精彩对话:

网易家居:本次发布的品质认证京东防水行业标准产生的意义是什么?

牛德彬:防水是建筑物不可或缺的一环,但其隐蔽的属性导致消费者对其认知较少。同时市面上,假冒伪劣防水产品时有发生,非标施工情况也比较普遍。

而随着互联网传播技术的快速升级,信息的互通传播变得更加便捷。像京东这样优秀的平台,在提供给消费者产品和服务的同时,也可以更透明的为消费者正确选购产品和服务提供明确的指导。

因此东方雨虹和京东都是本着为消费者更好服务的意愿,联合打造并推出品质认证京东防水相关标准。该标准会公开披露给市场和消费者,消费者通过京东购买防水产品也会有更加明确的决策依据。我们是在实实在在的为消费者做有价值的事情,这是我们共同的责任。

网易家居:东方雨虹对市场对消费者的承诺有哪些呢?

牛德彬: 面对市场痛点,东方雨虹作为行业的领军企业,深知自己的责任重大。东方雨虹始终坚守“不生产一平米非标产品”的责任,为消费者提供品质最佳、性价比最高的产品,并配备更加便捷的服务体系,为消费者带来越来越好的服务体验。同时,东方雨虹也不遗余力地承担起了行业价值引领和为整个行业进行防水知识普及的责任。

网易家居:厂商、经销商、家装公司、京东等如何在高速互联网环境下更紧密的合作?有哪些可以合作的点?

牛德彬: 5G时代,不仅代表着信息的高速互通,也将行业各个环节,各参与方的距离拉得更加紧密了。

如何在信息高速互通的环境下为大家提供更高品质的产品、更规范和系统化的服务,以及更加全面和透明化的信息体系等,都是我们在新时代应尽的义务。

与此同时,无论是系统、结构、服务、执行、管理等各条链路,都需要通过经销伙伴、家装客户以及像京东等新型实体企业共同合作,为客户提供一个高效、高质、舒适、便利的防水服务体验。

网易家居:就防水行业来说,您觉得未来行业发展的主旋律是什么?

牛德彬:随着市场和消费者逐步重视防水行业,市场注定会越来越多地选用更高标准的防水材料和服务,也会进一步强调隐蔽工程在施工和验收阶段的质量控制。

另外,随着市场的逐步成熟,消费者对防水服务的需求也会越来越强烈,除了提供优质的产品,更好地为消费者提供完善的配套服务体系,是对合格参与者的必然要求。市场要求我们对防水配套服务下更大的功夫。

网易家居:您觉得东方雨虹在防水行业新发展格局中如何找准定位,推动竞争格局改善?

牛德彬:现阶段防水行业集中度逐步上升,市场需求在不断升级,行业内部自律度也在不断加强,东方雨虹早已从生产商转型成为了建筑建材系统服务商。

同时,东方雨虹也不是只顾自我完善的企业,我们长期放眼于推动防水行业的规范化和标准化发展,让有责任心的行业参与者共同参与到行业的良好发展中来,大家一起携手向前,真正给市场和消费者带来积极的反馈。

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