<%@ /0080/e/0080ep_includecss_1301.vm %>
网易首页 > 网易家居 > 正文

寻找增长新动能 | 尚高王永奇:卫浴行业盛行小富即安,需要资本冲击

0
分享至

2019年4月,卫浴行业26年老兵、知名职业经理人王永奇正式出任尚高卫浴总裁, 两年多时间过去了,王永奇+尚高发生了怎样的化学反应?


▲尚高卫浴总裁 王永奇

任职尚高卫浴两年多时间,带来四大变化

作为一名行业老兵,王永奇先后任职于九牧卫浴、三棵树涂料、苏泊尔卫浴、帅丰集成灶等知名家居企业。两年多时间过去了,尚高自上而下发生了不同程度的变化,其中,王永奇总结为四个方面的变化:

·产品:从标准向定制、从风格向艺术+收纳转变

在2019年以前,尚高主要是售卖标准品,现在尚高基本实现了品类的分割,标准品主要是满足对性价比要求很高的消费群体的需求。除此之外,为适应高端消费需求,尚高还构建了高定产品体系。从以标准品为主到以定制品为主、标准品为辅,从讲究风格到更强调艺术品位、使用和收纳,尚高致力于满足不同消费者的需求,打造符合时代风向的产品体系。

王永奇特别指出,尚高卫浴现在开发产品,不是一个产品卖全国,而是卖给与之对应的人群,对应的产品广告片也完全不同,在产品开发也是延续了这一点。比如,尚高曾推出一款名为“米兰之恋”浴室柜,搭配的两面镜子是等大的,体现男女主人永远在一起且两个人对等的寓意;而新开发的普罗旺斯系列的情侣镜,是一大一小的搭配,基于大部分女性身材相对娇小的特点,在产品设计上考虑了男女性的不同使用需求。“以前以对称为美,现在在产品设计上既注重美观又注重实用。”


▲尚高普罗旺斯系列浴室柜

现在尚高卫浴开发产品讲究三个字:“性价比”,而且不是传统意义上的性价比。性是性能,体现在定制上就是以使用人为主,依照消费者家里的情况去定做,真正做到以人为本。第二是价格,卫浴行业的特点决定了产品是不可能卖天价的,成本越来越高,价格却会越来越适中,利润空间只会越来越小,因此企业要学会控制成本。第三是比,什么叫比?第一,让消费者有方案的选择和比较,甚至还有风格、价格的比较。王永奇强调,性价比并不意味着就是便宜的东西,而是性能、价格的成本控制,这意味着未来产品开发的理念也跟着变了。

·渠道:从省代向服务中心转变,更扁平

谈到渠道方面的变化,王永奇总结起来是两种方向:一是职能,省代变身总服务中心,把服务做好;二是缩小代理商的服务范围,比如从一个省变成两个地级市。

为了更好地优化渠道、转变代理商的运营思维,尚高采取“不换脑袋就换人”的方式。每个门店跟工厂对接,企业给服务中心支付服务费,让售后做得更及时,把物流做得更好。王永奇表示,定制化就要求去中间化,只能是中间总代理变服务商,因此曾经的总代理必须要做出转变。

·管理:通过模块化管理激发员工积极性,培养人才

在王永奇看来,没有一个企业是一帆风顺的,在伏的时候能够沉得下心,能忍受困难这点很重要,所以尚高在内部的管理机制上做了一些变革。2019年,尚高在淋浴房领域实现了“阿米巴管理”,对这一板块单独剥离并实行内部承包,在管理上分模块并让员工负起责任,今年在销售模块也进行了类似尝试。

另外,王永奇正在尝试将尚高体系的营销和后勤两大板块分开,他表示,“虽然调整的时间更长一些,但关键是要把问题讲透。我们还要提拔职位代理人,不断培养梯级人才,因为一个企业靠引进人才是无法长远的,只有员工才了解企业的文化,能够跟上企业发展的思路。”

·服务:客户满意是最低标准,客户感动是最高回报

王永奇表示,尚高原有的服务基础总体是很不错的,但是有点松散。他强调,产品质量好,没有售后的服务就是最好的服务。尚高要把传统的产品服务变成独立模块,未来成立售前、售中服务,并且尝试将售后服务压缩成最小的板块。

对于今年尚高服务板块的调整目标,王永奇浓缩成三句话:一次做好就是最大贡献;客户满意就是最低标准;客户感动就是最高回报。从降成本的角度来看,一次做好就是降低成本,客户满意品牌才能够生存下来,要生存得好就要感动客户,这才能增加黏性,这三句话恰好也是三个层次。

高定是对消费者最真实需求的挖掘,而不是材料的堆砌

谈到高定,王永奇表示,现在很多企业的高定更多是一种高端材料的堆砌,消费者买了但是没有用。“高端定制要把需求挖出来,根据生活习惯对产品的性能做出改变,而不是把最高端的材料附加上去。”

同时,他强调,高定是对使用者细微需求的完美体现、真实体现,企业要把概念理清,对消费者最细微真实需求的挖掘,并充分满足。


▲尚高的高定系列:科隆系列浴室柜

卫浴产品向艺术化方向发展,需要设计师+品牌基因+匠人合力完成

随着大家生活水准的提高,家居产品对艺术和品味的追求也越来越高。王永奇表示,尚高是一个很特殊的品牌,它的名字本身就是塞尚和凡高两个画家名字的结合,而且尚高总部大门位置做了一个水滴设计,正是凡高作品《星空》里面的水滴。另外,尚高的创始人曹工是一个画家,对尚高的总部展厅注重艺术氛围的打造。

随着消费升级,企业和产品也必须要向艺术化方向发展。王永奇发现,越来越多企业开始重视设计,大部分都是从外面聘请设计师,但是一些奢侈品品牌,比如LV从来都是自己的设计师来完成设计。国内企业也会慢慢过渡到自有设计师来设计,这是一种趋势。

在王永奇看来,一个带有艺术气息的品牌,首先设计师要有艺术感;第二,品牌基因要有艺术感,展示的空间也有要艺术感;第三是匠人,工人要有艺术感,各方面都要有艺术的氛围才能做得好。“对企业来说,艺术的氛围要有,但罗马不是一天建成的。领先品牌必然会向艺术方面发展,经过时间的积淀,真正做得好的企业会脱颖而出。”


▲尚高总部大楼

未来卫生间会像汽车一样,各产品之间有机结合

卫浴行业是一个重资产、长周期的行业,到目前来看,跨界进入卫浴领域的企业并不多。王永奇表示,站在行业的角度来看,希望多一些跨界企业把整体卫浴行业带动起来,中国民族卫浴才能屹立于世界卫浴之林。

“未来卫生间走的方向不会像厨房一样,但是会像汽车一样,实现各个产品之间的有机结合。卫生间对设计师的要求很高,现在就看哪一家企业能够把其他的品类整合起来。”王永奇表示,卫生间跟厨房不太一样,橱柜可以把厨房所有的电器整合了,目前来看,浴室柜作为一个整合载体的几率高一些,但是怎么有机结合很关键。

渠道碎片化时代,市场营销和品牌传播要“润物细无声”

随着传播渠道的碎片化,给企业的品牌传播工作带来了巨大的挑战,王永奇认为,现在企业要想做好品牌传播工作难度确实很大,以前是一件产品卖全国,一招鲜吃遍天。现在是不同产品针对不同类型人群,意味着传播渠道也要分开,不同的产品要通过不同的圈子传播。尚高现在的产品图册都是分开的,会把不同类型产品图册用在不同渠道,针对不同人群,投放在不同场所。

对比以往的推广方式,王永奇认为现在推广方式叫润物细无声,以前是“忽如一夜春风来,千树万树梨花开”。现在要“润物细无声”,对终端销售人员的专业化程度要求更高了。

计划推出第二品牌“一生四季”

王永奇透露,尚高计划推出第二品牌“一生四季”,坚持只做浴室柜单品类。

在他的规划中,“一生四季”将主推春夏秋冬四个系列:春系列采用最安全环保的材料,适合小孩子和年轻女性用,走粉嫩和可爱路线;夏系列打造黑科技、高科技感系列,偏男性用户视角;秋系列面向成功人士,秋天代表果实累累,主打奢华;冬是适老性产品,偏向古典设计与纯实木材质,各方面都要回归自然。

资本会带来一些跨界新理念,带动行业快速发展

最近几年,不少卫浴主流品牌都先后开启了上市进程。王永奇表示,对于所有企业来说,最终都是变成社会化的企业。未来尚高也会考虑上市,目前先把内功练好。

谈到资本对整个卫浴行业的产业发展进程的影响,王永奇认为,卫浴行业是一个缺少冲击的行业,大部分企业存在小富即安思想。未来的营销都是跨界的,资本会把各方面的力量、资源集中,能够带动卫浴行业更快发展。但是,资本又是逐利的,逐利性又决定了会有一些非良性进展。“资本进来有好处也有坏处,但是以好处为主,我们这个行业总体太小富即安了”。


▲尚高展位

以精细化管理应对经济不确定性

开发商爆雷,原材料成本上涨……今年总体经济形势并不是特别友好,卫浴企业也面临很多的压力和挑战。对此,王永奇认为,以前粗放式的管理行不通了,要通过精细化管理降低成本。首先,产品设计要用自己的设计师,这是节约成本的关键一步。供应商不断涨价,逼着企业压缩成本,对渠道进行改革、更加扁平化。其次,生产模块要逐步实现规范化、智能化,这是大势所趋。

王永奇认为这是一个洗牌的过程,“今年确实是大洗牌。今年还不是最困难的,大家都说明年更困难。因为房地产带来负面的影响还在延续。”对于卫浴行业而言,专业分工成本更低,未来市场会逼着企业更精专,全品类企业很难出现了。

性能+艺术风格,这是卫浴行业未来发展的方向

谈到卫浴行业未来的发展趋势,王永奇表示,第一,未来三到五年消费者的需求变化很大,工业制造企业的核心是做产品,靠好产品说话。消费者需要的是好产品,很多消费者的需求是要被激发的,未来尚高会在产品上投入大量人力。至于企业未来几年的布局,首先要研究消费的需求是什么,产品要赶紧跟上。

王永奇判断,未来定制会降温,定制会出现真正专业的设计师。“卫生间一定要给设计师留有空间,我们将来做的产品是为了配合设计师用的,可大可小,卫浴企业自己的设计师替代不了室内设计师。未来尚高要变成模块化,变成设计师的一个设计元素”。卫浴产品未来要走艺术路线,第三方设计师负责把艺术价值放大,把产品推荐给客户,这样产品才能卖出合理的价钱。未来卫浴行业的发展,产品艺术化肯定是必需的,性能+艺术风格结合在一起,走性价比路线,这是行业未来发展的方向。


▲尚高卫浴总裁 王永奇(中)

网易家居“寻找增长新动能”栏目介绍:

“世界上唯一不变的就是变化本身”。作为处在市场变化中的家居企业,该如何把握新的消费契机,实现长期稳健增长?网易家居《寻找增长新动能》系列主题访谈,深度对话家居圈领军人物,探讨领军品牌差异化发展之路,寻找企业增长新动能。

相关推荐
热点推荐
重磅交易官宣!火箭官方:通过7方交易,正式签下杜兰特和卡佩拉

重磅交易官宣!火箭官方:通过7方交易,正式签下杜兰特和卡佩拉

直播吧
2025-07-07 03:29:07
2天票房1.1亿,差评满天飞的“大烂片”被捧上日冠,中国观众咋了

2天票房1.1亿,差评满天飞的“大烂片”被捧上日冠,中国观众咋了

娱乐圈笔娱君
2025-07-04 14:03:34
回顾“羊亡爷”恩克半年吃110只羊,从不吃青菜,面色乌青疣扩散

回顾“羊亡爷”恩克半年吃110只羊,从不吃青菜,面色乌青疣扩散

马蹄烫嘴说美食
2025-07-07 00:03:20
正在印度化的新加坡,走上了一条不归路!

正在印度化的新加坡,走上了一条不归路!

谈芯说科技
2025-07-05 20:18:44
官媒发声:砸窗不是义举不是英雄,是对安全的粗暴踩踏,央视表态

官媒发声:砸窗不是义举不是英雄,是对安全的粗暴踩踏,央视表态

辣条小剧场
2025-07-06 11:14:17
青岛大学宿管大爷热死:住小屋没空调,8个月没发工资,校方通报

青岛大学宿管大爷热死:住小屋没空调,8个月没发工资,校方通报

娜乌和西卡
2025-07-07 08:55:02
背靠大佬,嫁法国老头,瘫痪难自理?李宇春不再隐瞒,首回应真相

背靠大佬,嫁法国老头,瘫痪难自理?李宇春不再隐瞒,首回应真相

小故事娱乐
2025-07-06 17:43:33
铁路系统弄虚作假,组织水军操纵舆情,脱离常识漏洞百出

铁路系统弄虚作假,组织水军操纵舆情,脱离常识漏洞百出

基本常识
2025-07-06 17:08:12
历史首次7队交易官宣达成:杜兰特入火箭深情发声告别 格林赴太阳

历史首次7队交易官宣达成:杜兰特入火箭深情发声告别 格林赴太阳

醉卧浮生
2025-07-07 07:20:22
确认了!央视今晚转播国足

确认了!央视今晚转播国足

上观新闻
2025-07-07 08:20:40
特朗普回应马斯克成立新政党:“完全脱轨失控”

特朗普回应马斯克成立新政党:“完全脱轨失控”

新华社
2025-07-07 07:43:04
7月6日俄乌最新:老挝军队卷入战争

7月6日俄乌最新:老挝军队卷入战争

西楼饮月
2025-07-06 18:50:03
官方:穆西亚拉腓骨骨折且踝关节脱臼,将接受手术并长期缺阵

官方:穆西亚拉腓骨骨折且踝关节脱臼,将接受手术并长期缺阵

懂球帝
2025-07-06 21:51:09
G7272列车抵达南京南站前停车停电,乘客:灯和冷气关闭,约20分钟恢复供电

G7272列车抵达南京南站前停车停电,乘客:灯和冷气关闭,约20分钟恢复供电

极目新闻
2025-07-06 23:37:04
女跑者真实经历分享:天热跑步谨慎走光,小心“春光乍泄”

女跑者真实经历分享:天热跑步谨慎走光,小心“春光乍泄”

马拉松跑步健身
2025-05-29 13:53:35
外媒惊呼,人类第一个“电力帝国”来了?

外媒惊呼,人类第一个“电力帝国”来了?

智谷趋势
2025-07-06 10:46:06
血铅检测,天水和西安总有一个在说谎

血铅检测,天水和西安总有一个在说谎

关尔东
2025-07-06 18:45:58
演员金世佳身份证照片佩戴眼镜,公安回应

演员金世佳身份证照片佩戴眼镜,公安回应

鲁中晨报
2025-07-06 18:39:10
江苏6人川西旅游车辆坠河后续:1人是养殖大闸蟹网红,司机才24岁

江苏6人川西旅游车辆坠河后续:1人是养殖大闸蟹网红,司机才24岁

小人物看尽人间百态
2025-07-07 05:20:03
杭州39岁“星爷”,成中国第一人!穿鞋1米76,拿下世界顶级扣篮赛冠军

杭州39岁“星爷”,成中国第一人!穿鞋1米76,拿下世界顶级扣篮赛冠军

都市快报橙柿互动
2025-07-06 15:11:07
2025-07-07 10:15:00

家居

合理布局 三口之家的温馨空间

头条要闻

牛弹琴:俄罗斯周边又有新麻烦 与一邻国关系急剧恶化

头条要闻

牛弹琴:俄罗斯周边又有新麻烦 与一邻国关系急剧恶化

财经要闻

小红书成网络水军接派单“新阵地”

体育要闻

陈登星法国扣篮大赛夺冠!高举国旗庆祝

娱乐要闻

35岁鹿晗暴瘦到认不出 传和关晓彤分手

科技要闻

“没见过这么大场面”!外卖大战补贴升级

汽车要闻

阿斯顿·马丁跑车阵容将齐聚2025古德伍德速度节

态度原创

本地
家居
时尚
艺术
教育

本地新闻

建筑地标如何成为城市人才汇聚的 “强磁场”?

家居要闻

合理布局 三口之家的温馨空间

赵昭仪“叮铃桄榔”系OOTD又加更了

艺术要闻

故宫珍藏的墨迹《十七帖》,比拓本更精良,这才是地道的魏晋写法

教育要闻

小学数学思维训练,这是一道六年级的数学竞赛题,会做的不多

无障碍浏览 进入关怀版