10月28日晚间，东易日盛(002713)发布前三季度业绩公告。公告显示，报告期内，东易日盛营业收入27.23亿元，同比增长50.43%；截至9月30日，其经营活动产生的现金流量净额约2.17亿元，同比增长6.73%。
财报所传递出来的增长不仅是当下的表象，更是过去战略发展的成果。 在今年原材料价格上涨，行业承压下，东易日盛的“双增长”表明其整体业务体系内蕴藏的盈利能力和发展动能正在有序释放。
服务升级 “超放心”助力签单
东易日盛在公告中指出，前三季度营收增长主要是由于国内疫情得到有效控制，业务恢复，订单增长所致。
订单增长的背后，其实是东易日盛关于服务的升级。2021年上半年，东易日盛推出“超放心”家装， 力图以量房、报价、设计、选材、工艺、交付、售后等全方位的“超放心”服务加速吸引用户、培育新消费习惯。
“超放心”服务致力于在各个节点上解决当下生产力与客户需求之间的矛盾。提升服务与交付质量，是家装行业的根本痛点，也是企业弯道超车的机遇，东易日盛在其上表现出来了超强的信心和决心。
服务从用户角度出发，自然也能收获用户的口碑。在信任危机影响行业口碑的当下，为业主提供高品质的家装服务，切实保护消费者利益，成为东易日盛打动消费者的关键，也带来了效益的增长。
加大宣传 拓展新生代客源
第三季度，东易日盛加大了业务宣传和客户资源拓展力度。
随着品牌向年轻化靠拢，东易日盛在营销模式上也进一步向新媒体社交平台聚焦：一方面，通过小红书、抖音、美团点评等新兴营销渠道增加曝光，另一方面还投放了小米的智能终端广告，更加契合90、95后年轻化客群的消费习惯，有效拓展了新生代客源。
同时，东易日盛还大力推动了数字化营销系统的落地应用。以科技见长的东易日盛不仅搭建起了精准客户画像大数据库，还为各分公司提供了专业的营销推广费效分析，精准分析客户的个性化需求，应需调整产品结构。
从线上引流，到线下落地，东易日盛在营销上形成了完美的闭环，并以升级的服务、高品质体验实现了最终的流量转化。
发力研发 赋能数字化“真整装”
与去年同期相比，今年东易日盛的数字化家装研发费用增长了62.17%。公告显示，这主要是自主研发整装业务系统所致。同时，持续推动整装业务店面建设、升级也带来了部分费用投入的增加。
2021年，东易日盛全面开展整装业务，推出了全新研发的东易日盛星耀整装服务，并根据客户的数字化体验对门店进行了整装升级。近几年很多装企都在布局整装，在董事长陈辉看来，个性化的整装设计前置是东易日盛整装的特色。
设计前置是由于背后搭载了一套系统核算方法。数字化系统带来供应链整合和规模议价的高效率和精准性，让整装设计搭配的产品越多反而越划算。这并不是简单的线下数字化，而是利用数字科技为整装带来了全新的生产力和生产效率。
年中，陈辉曾为东易日盛定下了“2021年要实现星耀20整装业务布局全国”的目标。如今，距离2021年结束还有2个月，好设计、好品质、好价格的“三好”整装将为东易日盛带来怎样的变革，我们拭目以待！
本文来源：网易家居
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