一年一度的“315国际消费者权益日”如约而至，品质、服务等问题再次成为热议话题。315不仅意味着品质为上的消费观念，对企业来说更意味着服务至上的工作理念。森歌一直秉承着“一次选择，终身无忧”服务理念，不仅每年都会举办上百场服务售后培训，还面向全国举办免费保养等服务活动。在今年年初，森歌南京市场便开启了以“焕新厨房，喜迎新年”为主题的老客户清洗活动，打响服务年的第一枪。近日，森歌展开315大型服务月活动，活动覆盖全国，参与门店达200家。活动一经推出就收获了热烈的市场反响，口碑、销量齐攀高峰，引爆一波集成厨电消费热潮！
服务体系再升级，软实力利好全国市场
服务是品牌高度的最直接体现。自品牌成立以来，森歌以高标准严格要求，以标准化服务流程面向消费者。销售不仅是售卖产品，更是对服务的购买，在提升产品品质的同事，更应重视服务的升级。在2022年森歌电器全国优秀经销商峰会上，森歌将服务列入大会重要议程，提出以围绕“用户价值新创造”为核心要素，构建高端服务形象。以南京服务活动为开端，2022年森歌将致力于高品质服务的打造。
值此315之际，森歌以消费者为中心，持续发力，全面升级，以高水准的服务体系去匹配产品和市场，在全国范围内开展免费服务，为消费者带来极佳服务体验。
在产品端，通过技术创新，为消费者提供契合消费升级的智能集成厨电产品；通过智造升级，保证产品品质，从根源上杜绝因产品质量导致的售后问题。
在团队端，加强服务体系建设，成立森歌服务管家，打造专业服务团队，为消费者提供从设计到安装再到售后的一站式专业服务。
在服务端，线上服务热线24小时及时响应，全国上千个城市，超3000家服务网点配合行动，实现全方位覆盖；
在理念端，提出“5大服务承诺”，力求做到响应快、态度好、省心、省时、省钱的高质量服务标准。
1月森歌南京市场以年关“焕新厨房”为主题展开的服务升级行动，为消费者提供高品质的厨房生态，保证森歌的新老客户都能在春节前收获焕然一新的理想厨房。此举获得南京市场一片好评，不仅增加了本土的用户粘性，更以软实力增加品牌美誉度。本次315服务月活动的开展，更体现了森歌对于服务的重视，极致的服务体验收获好评如潮，实现森歌服务力再升级！
服务是重要抓手，给客户贴心保障
在行业消费升级的市场环境中，消费需求正在逐渐倾向服务与体验。当下，套系化已成为市场所趋，森歌已步入套系化和智能化发展区间，森歌集成灶与洗碗机以及不锈钢橱柜共同组成套系化厨房。在套系化的理想厨房体系里，生活会更有秩序和条理，且在套系化的进程中，服务将成为开拓市场的重要抓手。
家中的厨电品牌过多，所需接触的品牌服务也很多，更忙乱且焦灼，而在套系化的厨房中，在服务方面则只需对接一个品牌方，所有厨电的问题，也能系统化的提供解决方案，即节省用户的沟通成本，也为更好的厨间体验带来捷径。
未来，森歌将持续深耕厨电市场，进一步将服务打造成核心竞争力，为客户做好最后一公里的保障，以高品质、套系化厨间体验助推中国厨电市场革新！
本文来源：网易家居
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