近日，网易家居“寻找家居服务榜样”315特别策划如期而至，喜临门荣膺“2022年度家居行业服务榜样”， 该奖项授予在家居服务方面做出突出贡献、起到示范引领作用的先进企业。
2022年，是网易家居发起“寻找家居服务榜样”315报道策划的第十二年，网易家居整合过去11年线上线下调查中表现优异的家居品牌，综合网易用户数据、联动专业媒体、协会力量，甄选出服务模式领先、具备行业代表性、符合时代发展潮流的家居服务榜样企业进行荣誉表彰。
作为中国睡眠经济领域领军企业，喜临门自成立以来，始终将服务作为企业经营发展的重中之重，不断拓展延伸服务范围，用心打造睡眠产业领先服务品牌。
家居品类历来属于低频消费,高价格、重场景体验,除了价格、品质、功能之外，服务越来越被看重，成为消费者买单的重要决策项。2021年，喜临门进一步强化全国门店精致化星级认证，打造五星级门店终端品牌形象，提供更高效、更贴心、更专业的星级服务，赋能线下门店终端管理运营，激活线下门店终端销售潜力，提升线下门店终端销售业绩。
而伴随着新零售业务的迅速扩张，针对家居品类一系列行业难点、痛点，2021年喜临门再一次全面升级了服务保障体系，解决消费者后顾之忧的同时，更让消费者对喜临门品牌有了全新的认知。在既有的服务层面，喜临门将平台7天免费包邮退换货扩展至10天无条件免费退换货，部分商品则直接开启101天免费试睡，一举让无法或者较少时间线下体验床垫等大件产品品质的用户,有更多时间评判产品是否适合自己；免费预约入户安装以及免费取旧换新,老旧床垫由专业人员上门免费运走,则让消费者直接免却床垫大件安装、搬运、丢弃烦恼;质保全面升级，产品非人为损坏，质保期内全部只换不修。
服务无止境，满意无终点。作为大件家具类目服务标杆，喜临门对服务保障体系的建设始终走在家居行业前列，面对消费者日趋多元的个性化需求，喜临门也将在市场调研、数据分析以及服务端持续加大投入，不断发掘智慧家居的场景，通过真正的创新服务，为消费者带来更贴近需求、贴近生活的创新产品和场景。
本文来源：网易家居
责任编辑：
梁芷茵_NGZS21150
