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德国海福乐五金Bernd Fahner:聚焦产品与服务 持续为用户创造价值

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7月8日,规模盛大、独具影响力的中国建博会(广州)正式开幕,本届展会以“建装理想家,服务新格局”为主题,打造冠军企业首秀平台,吸引来众多百强家装企业,基本涵盖大家居建装行业全产业链各细分品类的头部品牌,汇集了行业最新的产品、设计、技术、材料、战略,相互交流碰撞,共谋发展,共享机遇。

在中国建博会(广州)这个百花争艳的大舞台上,德国海福乐五金受到了非常高的关注度。德国海福乐五金以“海福乐▪探索”为主题,展示了多款热门产品、创新解决方案。展会现场,海福乐中国销售与市场总监Bernd Fahner接受网易家居专访。

海福乐中国销售与市场总监Bernd Fahner
海福乐中国销售与市场总监Bernd Fahner

以下是采访实录精选:

网易家居:中国建博会(广州)被誉为“冠军企业首秀平台”,本次展会海福乐带来了哪些新品?此次参展的目标是什么?

海福乐Bernd Fahner:像过往很多年一样,我们很高兴很荣幸能够参加中国建博会(广州),这次参展比较大的亮点是衣柜五金,也是我们全球首次展示。我们对展位设计也采用了全新的理念,更适合当下客户的理念。

同时这次我们带来了海福乐微型公寓解决方案,突破空间限制,实现完整的餐厨、客卧、卫浴等极小空间下的生活应用。衣帽间作为品质生活的重要组成部分,我们海福乐衣帽间五金,以美学设计,定制衣帽间,不止有高级精致感,更有超强收纳力。海福乐衣帽间五金涵盖多功能收纳篮、旋转穿衣镜、下拉挂衣杆、抽拉式深底收纳篮/裤架/鞋架等五金配件,看得见的层次美感,为衣柜带来功能上的完美享受。

海福乐衣帽间五金
海福乐衣帽间五金

海福乐衣帽间五金
海福乐衣帽间五金

海福乐微型公寓解决方案
海福乐微型公寓解决方案

网易家居:作为五金解决方案提供商,海福乐对比其他竞品的优势是什么?

海福乐Bernd Fahner:在中国有很多五金供应商,海福乐最大的优势在于全球专业的专家团队。海福乐是真正百年历史的企业,拥有很多全球的客户。在中国,我们会根据中国客户去开发产品,适应中国的市场。海福乐五金产品线范围广泛,可提供不同款式、不同颜色、多种表面工艺的产品,满足不同客户的需求。海福乐中国还有一个特别的优势,我们特别关注服务,我们会给客户落地最贴心最专业的服务。

网易家居:您如何看待当下的终端消费趋势?针对中国市场,海福乐是如何调整产品策略,以满足中国消费需求的?

海福乐Bernd Fahner:现在中国消费者越来越关注功能,不光只是关注产品本身,更关注产品的特性,中国的消费者越来越“挑剔”。今年整个市场都比较困难,但是我们很有信心,中国的市场还有很大的空间,尤其是高端市场,我们还有很多发挥空间。

在中国家居市场最热的话题就是全屋定制,越来越多的标准家具更多地是贴近用户的需求去定制,他们需要整体的全屋装修理念。这对于海福乐来说是一个利好,我们有齐全的产品线,不光提供家具五金,也提供建筑五金,甚至灯光,更能够适应全屋定制的趋势。


网易家居:B端领域,渠道和服务为王,我们在渠道方面的布局策略和服务政策怎么样?

海福乐Bernd Fahner:海福乐销售团队分为工业和项目,分别专注于各自的领域。我们也有专业的售后团队为客户提供专业服务,我们也在全球布局物流体系,包括在广州新开的仓库物流中心,都是为了能够更快更便捷地给客户提供服务,做好服务的提升。

网易家居:经历上半年疫情后,家居家装市场消费遇冷。海福乐采取哪些举措进一步赋能经销商以及合作伙伴?

海福乐Bernd Fahner:海福乐是一家稳健且长期投入的公司,虽然上半年整个市场遇冷,我们还是持续地投资整个市场,对我们的团队进行投资,这也是我们长期的策略,而且我们也会不断地支持我们的客户去度过这个难关。

我们相信下半年会迎来复苏的时期,我们也会不断地支持客户,尽快恢复到正常的状态。这也是为什么我们在这样的时间点去参加展会,我们认为这是一个合适的时间点去接触客户,重新恢复市场。

当然我们会有更多策略让客户看到我们更多的产品以及解决方案,这是我们为整个市场跟用户做的一些准备。根据疫情的变化,我们也在不断地提出很多创新解决方案,也希望我们这些方案能尽快帮助市场恢复。

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