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对话林内:以生活体验馆重塑场景 发力本土化创新

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日前,林内合肥生活体验馆正式开业,作为安徽省首家“三通”店(通水、通气、通电),该馆集中展示了林内厨房及舒适系统全系列产品,为消费者打造健康舒适智能的一站式场景化体验空间。上海林内有限公司华一大区总监周旭、合肥陶庆商贸有限公司总经理刘涛在现场接受媒体专访时表示,体验馆的开放,将林内的产品不断推入市场,林内的愿景也将逐步实现。



以下文字节选自采访实录:

上海林内有限公司华一大区总监周旭


【网易家居】:周总好,此次最新开业的门店为林内第一个省级办事处到经销商三通店联合办公所在地,对于林内的整体发展有怎样的战略意义?

【周旭】:第一,体验馆在林内的整个体系里是效率最高的渠道,单店销售额处于所有渠道之首。第二,体验馆不仅是销售网点,同样是培训平台,能够针对林内的促销员、经销商伙伴们进行产品支持的培训、体验。第三,体验馆也是提供服务的平台,林内计划在一年内在全省持续开放40多家体验店。服务的网点的增多,能够为广大消费者提供更完善的服务。

【网易家居】:作为安徽省合肥市的第一家林内三通店,此次最新开业的林内合肥生活体验馆有哪些创新?

【周旭】:相较于林内从前的体验馆,林内合肥生活体验馆是2.0的版本,我们对整个体验馆都进行了改善。体验馆的陈列能够给消费者带来更深的亲切感。体验馆在装修装饰方面也进行了升级,店面形象得到大幅度提升。

此外,场景化的陈列,构建出沉浸式的体验。为消费者营造了家的感觉,在家里如何使用林内的产品,比如如何烧饭,或者如何喝水,在这里都可以感受到。


【网易家居】:年轻消费群体崛起,消费市场细分使产业消费结构发生很大变化,林内是如何看待这些变化?又是如何应对调整的?

【周旭】:Z世代的崛起确实让消费结构出现了一些变化。针对这部分消费者我们相应地做了许多线上布局。除了传统的电商渠道,正值风口的抖音、小红书、快手等等平台渠道林内也都有所涉足。

林内首先需要接触到这些年轻消费人群,并利用他们喜闻乐见的方式与他们展开互动,接下来再针对这些消费者开发其所适用的产品。

【网易家居】:能否分享一下您对安徽市场目前的规划、布局以及目标?

【周旭】:针对安徽市场的布局需要放在整个华东地区的事业来看。不论在上海、江苏,还是浙江,林内品牌在热水器、采暖、壁挂炉方面都处于行业内比较领先的地位,所以对于整个安徽市场的目标也是如此。但是具体在实际的操作过程中,要如何去实现呢?第一,整个渠道的布局要完善。现在在安徽每个地级市跟县级市都有林内的销售网点以及经销商覆盖。第二,针对林内现在的全系列产品,不单单是燃气热水器,包括壁挂炉、烟灶、净水等等,都在进行全系列地推进。这也是我们开放体验馆的初心,让消费者、经销商伙伴们能够真正看到林内的产品、技术、以及服务。

合肥陶庆商贸有限公司总经理刘涛


【网易家居】:刘总好,近两年受疫情的影响,很多企业发展受阻,但这两年林内在采暖方面的业务拓展依旧表现不俗。您认为是哪些因素促成的?

【刘涛】:采暖是处于从北方向南方慢慢普及过程中的产品。林内的采暖业务相对其他企业来说起步相对较晚,但林内也有一些特有的核心优势。首先是产品力上的优势,如:林内产品的外观设计、尺寸贴合置换型客户的需求。其次,也就是最核心的因素是:目前,林内的渠道、生态是非常健康的。通俗来讲,林内为市场经营者带来的回报高于其它品牌,我认为是快速发展最核心的因素。

【网易家居】:未来1-3年内,您对于这家体验馆在合肥后期的发展有怎样的规划和目标?

【刘涛】:林内合肥生活体验馆承载的不仅是林内的销售,还包括企业的培训,甚至一些异业,比如设计师沙龙等。林内合肥生活体验馆未来的目标是以企业内在的文化向外做辐射。希望可以达到“一提到林内都能想到我们这家生活馆,一提到生活馆大家想到是林内”这个效果。

我们希望实现林内在合肥的目标,做到前几名的市场占比。随着林内的核心产品不断地向市场推入,并持续在当地做一些品牌建设,我相信这个目标也能逐步实现。

(文/网易家居 高菁)


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