京东启动2022暖阳行动 聚合“商品+套餐+设计+服务”四大能力打造一站式适老解决方案

9月21日，在工业和信息化部消费品工业司、电子信息司、民政部养老服务司的组织下，京东启动2022暖阳行动并开启第三届孝老爱老购物节。在2021年首届暖阳行动的基础上，京东深度聚焦老年人居家生活品质的提升，以适老产业链为核心发布一站式解决方案，推动从居家空间适老化改造、适老标准化体系建设、适老商品布局的全面升级。

基于超10万款全品类适老商品矩阵，京东整合适老商品能力、套餐能力、设计能力及服务能力，打造出可实现72小时极速换新的适老空间改造方案，并已落地首个样板间。与此同时，京东携手中国建材市场协会启动适老标准体系建设工作，并联合百大品牌组建京东暖阳品牌联盟，全面推进适老供应链升级。

在9月21日至10月4日的第三届孝老爱老购物节期间，京东围绕老年群体衣、食、住、用等方方面面的生活需求，带来覆盖滋补保健品、食品、服饰、鞋品、家用医疗器械、3C家电、通讯手机以及家具建材等丰富品类的适老商品，全面提升银发族居家生活幸福度、时尚潮流度和健康保养系数，搜索“暖阳行动”可直达会场。

聚合“商品+套餐+设计+服务”四大能力 打造一站式适老解决方案

近两年，多部委出台了多项推进居家适老化改造的政策，以提升老年群体的生活质量。匹配广大银发家庭的升级需求，京东基于对适老商品能力、套餐能力、设计能力及服务能力的全面升级与整合，打造出一站式、精细化适配不同居家场景的适老改造解决方案。

相比2021年，目前京东的居家适老商品数量已实现翻番，形成了覆盖厨房、卫浴、卧室、客厅、安防等居家全空间的适老商品矩阵。在此基础上，京东融合“货品+设计”能力，打造出大众版、舒适版、悦享版等多重适老改造标准套餐，满足从老人日常防护到全方位照护的不同类别需求。依托京东设计平台打造的适老VR场景购方案，支持在线浏览千种适老空间设计方案，以及按需定制设计。在服务层面，京东居家联合京东物流、京东服务+及京东保险，推出适老商品千城24小时极速送装、适老卫浴套餐72小时极速换新等专项服务，并针对适老商品特别推出“暖阳险”，在京东购买适老商品因产品质量造成人身伤害，产责险最高赔付100万。

适老卫生间套餐产品

基于上述解决方案，京东同步在线上、线下打造多元化样板间，积极推动适老化改造落地。日前落地的首个适老卫浴改造样板间，围绕安全性、无障碍、舒适性、轻智能的需求，为两位80岁老人完满解决了马桶使用不便、洗澡易摔倒烫伤等痛点，通过72小时极速换新高效实现“所见即所得”的满意效果。

推进适老商品及全屋场景标准建设 通过适老化分级进行推优打标

随着适老化产业的悄然兴起，开发和推广适老产品，拓展可持续增长的“银发经济”市场发展空间已成国家政策导向。为了以高标准推动适老产业链升级提质，京东与中国建材市场协会在本次发布会上正式启动了适老标准体系建设战略合作，将针对适老商品和适老全屋场景两大层面同步推进标准制定，覆盖适老智能马桶、恒温花洒、安全扶手、洗澡椅、指纹锁、适老家具等10大热门适老品类，以及厨房、卫生间、卧室、客厅、餐厅等适老改造焦点场景。未来京东将以相关标准为依据，对适老商品进行推优打标。

“适老智能马桶标准”发布

以此次发布的“适老智能马桶标准”为例，其围绕“易用性、舒适性、健康性”三大核心指标，分别对智能马桶的适老模式、感应控制、助力功能、久坐提醒等精细化功能出具详细要求及评分规则。如产品具备抗菌除味、按摩清洗、智能报警、健康监测等明显适老化特征，还将获得加分。依据最终总得分，将对产品进行从一星至三星的适老化分级，以便消费者甄别选购。

组建京东暖阳品牌联盟 打造更适合中国家庭的适老产品

为进一步夯实京东适老供应链优势，持续优化适老商品布局，在此次发布会上，京东同步联合九牧、箭牌、松下、科勒、小米、立邦、雷士、雅兰、芝华仕、百安居、梵客家装、今朝装饰、TATA木门等百大品牌，组建京东暖阳品牌联盟，围绕“安全、健康、便利、舒适”四大主张，引导行业向统一的方向发展。

依托京东对于银发族真实需求的洞察，京东暖阳品牌联盟将致力于引导行业加快商品的上新、量产与普及，打造更适合中国家庭的适老产品。一方面，该联盟将以用户需求为导向，围绕安全扶手、淋浴折叠凳、适老马桶、感应夜灯、护理床等老人强需求品类推出超百款新品；另一方面，京东将通过C2M反向定制能力赋能品牌，以京东自有“国民家居”系列联合品牌推出坐式淋浴器、适老浴室柜、洗澡椅、马桶凳等适老定制产品，让适老商品更符合中国家庭的家居使用场景。在发布会现场，京东还向北京市朝阳区潘家园街道捐赠了包括淋浴扶手、马桶扶手、洗澡椅、助行拐杖等在内的适老商品，用于老旧小区家庭的适老改造。

“京东作为新型实体企业，基于自身供应链优势和数字与技术能力，不断探索更匹配中国家庭需求的、更加有温度的适老解决方案。此次暖阳行动升级，实现了从基础版块能力到一站式解决方案的全面升级。”京东零售集团时尚居家事业群居家事业部总经理何超表示，京东未来还将以数智化、量产化、场景化、一站式为核心方向，从适老供给端到消费端的各个环节发挥自身效能，为中国万千银发家庭创造更高品质的居家生活。