近年来,家电清洗保养的必要性逐渐被用户认识。百度文库相关数据显示,到今年,家电清洗市场的增长幅度有望达25%,需求规模或达百亿。而在用户端,体验式消费崛起,这对家电清洗的服务也提出了更高的要求。
作为中国领先的供应链管理及场景物流服务提供商,日日顺供应链也在不断升级家电清洗服务,满足用户的更高需求。在今年创新推出“尊享洗”服务,从清洗单品到场景化定制服务,为用户带来服务体验的升级。
一般而言,家用大家电使用寿命长达6-10年,像油烟机、电热水器这种几乎每天都使用的家电,油污、水垢等很容易积累,往往每半年到一年就需要清洗,但单纯的清洗服务还不够。日日顺为用户提供家电的深度清洗、杀菌、消毒等标准化服务,并可以根据场景提供个性化服务。以厨房场景为例,除了产品本身的深度清洗服务,日日顺尊享洗服务可以提供更多场景化定制服务,如,对油烟机涡轮进行润滑、保养,帮助延长油烟机本身的使用寿命;对燃气灶、灶台、洗菜池、水龙头等也会进全方位清洁,让厨房“焕然一新”,解决了用户家电清洗、保养难的用户痛点。
今年夏季持续高温,家住广州的小刘每天都要冲个凉,对热水器的使用逐渐频繁。但电热水器用了三四年,一直没有清洗。出于健康需求,不久前她通过线上平台预约下单,体验了一次“尊享洗”。在浴室场景中,日日顺场景服务师不仅对热水器内胆等进行了细致的清洁和保养,还针对浴室地面、花洒、洗手盆五金件等进行了全方位的清洁,为小刘打造了崭新的浴室空间。
“师傅的服务很到位,我记得以前选的别家的清洗服务,只洗家电。花洒、水龙头这种平时容易忽视的,也不知道怎么清洗,现在一次性都能清洁到位,还更换了镁棒。以后有需要,我还找日日顺”,小刘满意的说道。而像小刘这样的用户赞誉,日日顺已经收获了很多。
据悉,提供“尊享洗”服务的都是日日顺的金牌星级服务师。为确保服务质量,服务师需要先接受家电构造、拆卸和安装流程、清洗细节等全方面的内容培训,还需通过专业考核才能正式上岗。同时,日日顺还就家电清洗标准、服务规范要求等设计输出了解决方案,使场景服务师操作流程更为明晰,在行业内实现了标准化的服务引领。日日顺供应链从用户视角出发,不断迭代服务方案、提升用户体验,让服务更加多样化、个性化的同时,也将创造出更多属于供应链管理服务企业在末端服务的新可能,用专业化、标准化的服务,让更多用户享受到更加高品质的生活。
本文来源：网易家居
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王晓易_NE0011
