近日,全国多地发布暴雪、寒潮、大风预警,东北、内蒙等地更是迎来强雨雪天气,气温纷纷“跳水”。骤降的气温以及湿滑的道路让运送大件变得更难了,给奔波在一线的日日顺场景服务师带来了不小挑战。但按时上门完成送货安装,得到用户的肯定与认可,成为了每一位场景服务师在寒冷冬日里最大的期盼。
前段时间,家住青海省海西蒙古族藏族自治州都兰县察汗乌苏镇的薛先生就下单了一台海尔电冰箱。接到订单后,日日顺场景服务师朱师傅与薛先生约定了上门送装时间。考虑到用户家距离配送网点有超过300公里路程,要保证按时送达,时间紧任务重,于是场景服务师便在前一天傍晚完成了附近几单货物的装车准备工作,并通过智能系统排查最佳送装路线,节约了不少时间。
第二天凌晨五点,就在朱师傅满载货物准备出发时,当地突然下起了大雪。由于道路泥泞湿滑,车辆行驶十分不易。但想到已经与用户提前约好了时间,朱师傅还是冒着大雪出了门,前往300多公里之外给用户送货。一路上,朱师傅打起十二分精神,稳步前行,最终在约定的时间抵达了薛先生家中,并很快帮其完成了拆箱、验货、安装等流程。“下这么大雪,你们能安全把货送过来,真是太不容易了,太感谢了”,薛先生感动的说到。
同样是大雪天,在2500多公里之外的内蒙古自治区赤峰市,为了将用户的商品及时送到,日日顺场景服务师更是使出了“十八般武艺”。进入冬季,家里需要冷冻的食材多了起来,然而冰箱却在这时“罢工了”,这可急坏了家住元宝山区的李女士。于是她火速在网上下单了一台冰箱,并备注希望能够尽快送达。接到李女士的加急订单后,日日顺杨师傅立即与其取得联系,并火速确认了送货时间。
道路结冰、车轮打滑,平常30多公里的路程,师傅开了一个多小时才到。当送货车辆行驶至李女士家附近时,由于结冰路滑,难以前行。杨师傅立刻下车,对打滑的区域进行基本的防滑处理,开始推车前行。杨师傅表示,“每年冬天总有这种情况,万一打滑,影响刹车,车上的货物也可能受损,推车前行也是为了安全。”将商品送到后,杨师傅不仅快速帮李女士安装好了新冰箱,还贴心为她讲解了使用时的注意事项。看到鞋子已经被大雪打湿的杨师傅,李女士十分感动,她表示:“迫于无奈才希望师傅能够快点送到,没想到下雪路难行,真是辛苦你们了。”
在业务旺季与低温雨雪天气的双重挑战下,日日顺的场景服务师们迎风雪、战严寒,始终奔波在送装一线。他们力争以最快的速度将商品送达用户手中,确保服务体验不因恶劣天气而“降温”。在这样的特殊时期,也请大家给予这些师傅们更多的理解与包容,让他们能够安心为大家提供更加优质的服务。
本文来源：网易家居
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王晓易_NE0011
