被人们忽视的大家居后市场服务，2023鲁班到家持续领跑高光时刻|家居行业|卫浴

被人们忽视的大家居后市场服务，2023鲁班到家持续领跑高光时刻

2024-01-22 17:09:13　来源: 网易家居举报

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题记：被人忽视的大家居后市场服务领域，在数字化转型升级的buff加持下，像是一列不断提速升级的高铁，当你感受到它的时候，它就已经开远了。

随着数字化技术的发展，常常被人忽视的大家居行业，随着互联网技术发展，也悄然发生着翻天覆地的变化。消费者们从重产品体验到重服务体验，从重购物渠道到要求服务到家。这些变化对行业发展提出了更高要求，尤其平台经济的诞生，让各行各业的服务标准渐趋精细化，进一步倒逼大家居行业服务升级，大家居后市场服务平台的诞生，有效弥补了行业末端服务短板。然而，传统的大家居企业在转型升级上，却都不得不面对养工成本高、服务弹性差和用工管控难等，亟需解决的积重难返问题。在此背景下，以鲁班到家为首的聚合型平台持续发力，为大家居后市场服务领域的高质量发展立下汗马功劳。

年岁并进，华章常新。回首刚刚过去的2023年，鲁班到家不忘初心，接续奋斗，潜心耕耘在大家居后市场服务领域，在栉风沐雨中稳步上升，并取得了沉甸甸的收获，有来自政府部门的肯定认可，有来自行业的荣耀加冕，有来自媒体机构的光环加载，更有打铁还需自身硬的实力硕果。

伴随着一路繁花硕果，鲁班到家作为蓝领技工服务共享平台，2023年也持续领跑大家居后市场服务数字化升级和创新，始终保持行业增长第一，年增长率超竞品增长率总和，订单实际成交量及综合市场份额稳居行业第一。2023年11月，全国师傅入驻总规模突破300万，再次刷新行业发展新高，并获诸多机构和媒体的认可。

政企同心，携手共谋产业发展新未来

2023年3月15日，徐州市睢宁县沙集镇党委书记闫旭一行走访了深圳数字化创新服务代表企业，实地考察深圳鲁班到家科技集团有限公司旗下全国领先的蓝领技工服务共享平台鲁班到家项目。其中，闫旭书记对鲁班到家数字化服务创新模式表示充分认可，并对当前沙集家具产业结构、发展规划、商业环境、区域优势和政策利好等，希望能借助鲁班到家数字化服务优势和大数据合作，为沙集政府、当地企业提供更多支撑，争取未来有更大的合作空间。

徐州市睢宁县沙集镇领导考察鲁班到家

2023年5月29日，江西省共青城市委副书记、市长刘阳青一行莅临考察深圳鲁班到家科技集团有限公司旗下全国领先的蓝领技工服务共享平台鲁班到家项目。共青城市委副书记、市长刘阳青一行对鲁班到家为大家居行业搭建了数字化服务管控体系，肯定鲁班到家项目以平台赋能行业发展，支持实体经济高质量发展的重要作用。希望能借助鲁班到家聚合型平台优势，为共青城政府、当地企业提供更多支持。

江西省共青城市领导莅临鲁班到家

2023年8月9日，共青城市2023年平台经济发展大会在共青城举行。会上，萨科（深圳）科技有限公司凭借旗下蓝领技工服务共享平台鲁班到家，在大家居后市场服务领域的杰出贡献，荣获江西省共青城市颁发的“优秀平台企业奖”。

「江西省共青城市优秀平台企业奖」

2023年10月13日，由广西壮族自治区投资促进局、桂林市政府主办，桂林市投资促进局承办的打造桂林世界级旅游城市产业招商大会在桂林新国际会展中心举办。深圳鲁班到家（桂林）运营中心客服总监彭朵朵受邀出席本次大会。其中，桂林高新区管委会与专精特新企业萨科（深圳）科技有限公司，就深圳鲁班到家（桂林）运营中心项目进行签约。

鲁班到家与广西桂林高新区达成战略合作

2023年11月25日，由深圳市行业领袖企业发展促进会及深圳商报共同主办的第五届“书香圳好”深圳行业领袖企业百强发布暨行业领袖企业品牌展成功举办。评选历时6个月，按照企业估值和营收两个指标形成了行业领袖企业百强和未来行业领袖企业50强两个榜单。凭借在大家居后市场数字服务领域突出的创新能力，鲁班到家荣登“2023深圳未来行业领袖企业”50强榜单。

2023深圳未来行业领袖企业TOP50榜单

2023年12月14日，深圳市消费者委员会召开了2023年度市消委会消费维权社会共治工作总结大会。会上，对2023年保障消费者权益有突出贡献的企业进行表彰。其中，鲁班到家（深圳萨科科技有限公司）因强大的售后服务管控能力和高效的投诉处理能力再次获评“315消费通和解示范企业”。

「315消费通和解示范企业」

高光加冕，创新数字服务行业新典范

2023年2月22日，以“新生·向上”为主题的2022-2023中国家居品牌建设者峰会暨中国卫浴高质量发展论坛在佛山开启。鲁班到家作为卫浴行业国际化发展的领军品牌，受邀出席并斩获“蓝领数字化服务创新品牌”大奖，表现出卓越的发展潜能。

「蓝领数字化服务创新品牌」

2023年3月13日，以质量和市场为名，以“新质量新市场”为主题的中国家居行业高规格盛会——《第二届中国家居质量大会》在广东佛山隆重举办。会上，鲁班到家凭借创新数字化服务管控体系，高效的服务响应速度，荣获“蓝领服务产业数字化领导品牌”奖。

「蓝领服务产业数字化领导品牌」

2023年7月9日，由中国建博会、网易家居、建博云网主办的第七届葵花奖智能家居评选颁奖盛典在广交会展馆盛大举办。鲁班到家凭借创新数字化服务管控体系，规范服务交付标准，解决传统售后服务诸多痛点，推动大家居行业服务数字化升级，获得行业的高度认可，再次斩获“2023大家居产业数字化服务领导品牌”重磅奖项，成为数字化供应链领域中唯一专注于大家居后市场赛道的获奖企业。

「2023大家居产业数字化服务领导品牌」

2023年11月21日，由沸腾质量数据与红星美凯龙联合主办，以"共筑品质，焕新消费"为主题的第三届家居质量大会在厦门隆重举行。鲁班到家创始人&董事长邓崴受邀出席大会。在颁奖晚会上，鲁班到家凭借创新数字化服务管控体系、高效的服务响应速度，荣耀斩获“2023年度大家居售后服务领导品牌”奖项。

「2023年度大家居售后服务领导品牌」

2023年11月28日，36氪“WISE2023 商业之王大会”在北京国际会议中心盛大举行，备受瞩目的“WISE2023 商业之王年度企业系列名册”重磅揭晓。鲁班到家以数字化服务创新及优秀企业服务实践脱颖而出，再度斩获“未来商业之王年度企业”，与爱企查、钉钉、飞书等企业共同登榜。

「WISE2023 商业之王·未来商业之王年度企业」

2023年12月1日，由亿邦动力主办的2023亿邦互联网年会暨2023年度产业互联网千峰之夜在上海圆满落下帷幕，大会现场还揭晓了2023年度千峰奖获奖企业名单。凭借在数字服务领域突出的创新力，鲁班到家荣获2023年度亿邦动力产业互联网“千峰奖·数字供应链TOP30”荣誉称号，成为家居服务赛道唯一连续两年获得千峰奖的企业。

「千峰奖·数字供应链TOP30」

2023年12月28日，以“融汇创新智联未来”为主题的广东省家居产业创新高质量发展大会暨“家博汇之夜”2023广东家具局建材行业年会在广州盛大召开。会上，鲁班到家受邀参加并斩获“2023大家居数字化服务战略品牌”重磅奖项。

「2023大家居数字化服务战略品牌」

2023年7月5日，由艾瑞咨询主办的“2023iResearch Awards金瑞奖”颁奖典礼揭晓了备受瞩目的年度上榜企业和先锋企业家。鲁班到家创始人&董事长邓崴在众多企业家中脱颖而出，凭借在数字服务领域突出的创新能力荣获「数字服务年度人物」。

「数字服务年度人物——邓崴」

2023年11月24日，以“中国好品牌·中东新商机”为主题的“2023深圳全球创新创业交流会”在深圳市南山区深圳湾ECO国际会议中心举办。活动由联合国工业发展组织创业促进办公室、AIM全球基金会、阿拉伯商会联盟联合深圳市青年创业促进会主办，聚焦深圳，共话中东产业合作机遇，推动互利共赢。大会闭幕式上，还举行了第五届深圳青年创业年度风云颁奖典礼，鲁班到家创始人、董事长邓崴等10位深圳青年企业家，获评“第五届深圳青年创业年度风云人物”称号。

「第五届深圳青年创业年度风云人物——邓崴」

先行探索，深耕行业技术变革硬实力

鲁班到家自2015年成立以来，致力于大数据、SaaS、云计算等互联网技术服务体系的探索和创新。在过去的2023年，鲁班到家除了积极拥抱市场变化，也丝毫未停止努力修炼自身“硬”实力。回顾2023年知识产权创新成果，也为鲁班到家的勇立潮头打下坚实基础。

截止2023年，鲁班到家累计获得50多项计算机软件著作权，10多项国家级发明专利，其中2023年新增计算机软件著作权6项，新增国家级发明专利4项。凭借着强大的售后服务供给能力和完善的数字化服务技术优势，鲁班到家目前已成为淘宝、天猫、京东、拼多多、德邦、跨越速运等官方指定全国售后服务平台。

2023年，鲁班到家新增计算机软件著作权6项，新增国家级发明专利4项

社会担当，助力蓝领技工增收新渠道

鲁班到家作为全品类覆盖的数字化平台典型，以平台赋能新兴产业末端供给，在加速新兴产业创新发展上，提供坚实的蓝领技工人才服务保障。2023年，鲁班到家通过自研的APP直播系统，累计全年培训蓝领技工100万人次，直播满意度99%，培训效果远超同行业平均水平。同时，这套蓝领职业技能培训的新模式还获得央视的点赞认可。

2023年7月13日，央视《天下财经》栏目和《第一时间》栏目、《经济信息联播》栏目播出的一则关于人口高质量发展的系列报道，特别提到了鲁班到家在蓝领职业技能人才培养上的创新和亮点。