模式已被验证 贝壳家装家居的下一步是深蹲蓄力

近日，贝壳发布2024年第二季度财报。公告显示，家装家居业务实现合同额42亿元，同比增长22.3%，净收入40亿元，同比增长53.9%，家装家居业务贡献利润率达到31.3%；包括定制家具、软装等在内的新零售合同额为12.2亿元。

这一成绩单展示了贝壳家装家居持续增长的发展利好，而贝壳联合创始人、董事长、首席执行官彭永东也表示：“家装家居和房屋租赁服务的业务模式和能力已被验证”。但，它并没有选择继续狂奔突进，而是主动放慢步伐，转而深耕内功，提升交付品质与系统能力，力图通过“深蹲起跳”完成价值跃迁。

深蹲是为了在前期蓄力，从而在后期迸发更大动能，跳得更远。这一调整不仅彰显了贝壳对行业长期趋势的深刻理解，也预示着家装行业正迎来一场由产业互联网思维引领的深刻变革。

交付“蓄力” 平衡规模与品质

在家装行业，客户满意度是衡量品牌的黄金标尺，而交付环节则是构筑这一标尺的核心。高效的交付能力，不仅映射出企业对于施工周期的精准把控，更体现了对资源利用的极致优化，有效降低了浪费，提升了整体运营效率。

高效交付也是贝壳“深蹲蓄势”的重点布局领域。面对订单量的突破性增长，贝壳通过优化派单机制、完善施工流程，成功将基装加主材的总工期由去年同期的111天缩短至约100天。

贝壳交付效率的提升，并非单纯地追求速度，而是基于精细化管理与技术创新深度融合力求在规模扩张与品质保障之间找到完美的平衡点。在施工期内，贝壳确保每一道工序的无缝衔接；而在售后服务上，贝壳还在全国推广实施主动维保服务，在竣工后的5个月和22个月会主动去客户家进行免费的维护修理，探索家装行业售后问题的解决方案，不仅增强了客户粘性，也为行业树立了新的服务标杆。

从最新披露的二季报来看，交付能力已成为推动贝壳家装家居收入增速高于合同额增速的关键因素。这一趋势意味着贝壳在现有合同规模的基础上，通过提高交付效率和客户满意度，实现了更高的收入转化率，为其未来的可持续发展奠定了坚实基础。

数智“蓄力” 助力传统家装转型

尽管有4万亿的市场规模，家装行业却没有培养出一家超千亿的龙头装企。长期以来，家装行业饱受“大而散”的困扰，缺乏系统化、数字化的管理和规范，这一现状不仅制约了行业、企业的规模和效率，也影响了消费者体验的升级。而贝壳以其独特的产业互联网思维，正试图打破这一传统模式，为家装行业的转型升级提供了一条可以借鉴的路径。

自主研发的Home SaaS 2.5系统是贝壳的核心武器。过去两年在北京的运营，为Home SaaS积累了丰富的作业流程、管理规则等宝贵经验。这使其成为贝壳未来向全国更多城市复制的重要抓手，为深蹲蓄力后的起跳奠定了基础。

如今，Home SaaS已经迭代至2.5版本，在BIM SSC中台模块和材料履约一体化模块上实现了重大升级与优化，能够自动生成标准化的施工图方案，并据此进行自动装修报价，极大地提升了设计师的工作效率，同时减少了人为错误的发生。更为关键的是，所有设计施工方案的数据均被沉淀在中台系统中，为后续的项目管理与优化提供了强大的数据支持。而商品数据的统一标准化实现了多种主材品类的线上统一调度，提高了材料采购的透明度与效率，也增加了材料交付的确定性。

贝壳二季度财报中，一系列亮眼的数据不仅验证了其业务模式的成功与能力的卓越，更为家装行业的未来发展描绘了一幅充满希望的蓝图。在“一体三翼”的战略目标下，在产业互联网思维的引领下，以数智化为引擎，以交付效率为优势，贝壳家装家居正在默默积蓄能量，准备在未来的某个时刻，以更加迅猛的姿态，跳出新的高度，助力传统家装行业的深刻变革与转型升级。