自2009年启动以来，“双11”已经走到第16个年头。今年“双11”，在电商活动补贴与以旧换新补贴叠加的双重利好之下，家居市场持续升温。订单猛增，对物流服务也是一种考验，并直接影响用户体验和口碑。
赶在今年“双11”第一波活动，新疆喀什的黄先生就为自己的民宿订购了10套M品牌按摩椅。黄先生的民宿开在了塔什库尔干塔吉克自治县提孜那甫乡的一个村子中，地处帕米尔高原东部，平均海拔超3000米，拥有独特的自然风貌，但地理位置十分偏远，当地居民网购的大件商品往往无法直送到村，通常需要到乡镇网点自取。
接到黄先生的订单，10月20日清早，日日顺供应链的服务师就从喀什网点出发，驱车近300公里按约抵达民宿所在地。卸货、拆包、安装、摆放、调试，仅用一个多小时，10套按摩椅全部送装完毕。黄先生高兴地表示：“没想到这次网购这么顺利，不仅直接送到了家，而且安装调试一次性完成，非常省心。”
偏远村镇用户能无差别体验大件商品送装同步服务的背后，是家居品牌商与物流企业的共同努力。近年来，聚焦家居行业客户对于产品从工厂到用户的全链路物流服务需求，日日顺供应链打造了集干线运输、仓储管理、区域配送、终端送装于一体的供应链管理解决方案，以定制化服务助力品牌商改善运营效率，提升用户体验。
以M品牌为例，在揽收环节，日日顺供应链应用多项数字化系统，结合大数据智能预测，将产品揽货仓前置，使揽收、发运时间由48小时缩短至24小时，确保活动期间送达时效；同时，日日顺供应链还推出“缺货不等”服务，通过优先发运、专人跟踪补发缺漏件等，有效改善大促期间因订单集中而出现的缺货情况；此外，日日顺供应链还根据不同品类产品特点，输出定制化包装方案，进一步降低产品在配送过程中的破损风险。
（日日顺供应链服务师为终端用户提供家居产品送装同步服务）
在终端服务环节，日日顺供应链不断拓展服务触达范围，建立起覆盖全国2800个区县的家居服务网络，让更多偏远地区用户享受无差别的上门服务。而聚焦用户在大件换新过程中的痛点，日日顺供应链则在“送装同步”基础上，进一步延伸打造“送新取旧”服务，场景服务师一次上门，即实现送货、安装、拆旧并回收带走旧家具，以专业、便捷的服务，为消费者送上足不出户的换新服务体验。
以客户需求及用户体验为中心，日日顺在家居供应链领域不断沉淀，形成了全链路的数字化管理服务能力，通过定制化的场景服务方案，赋能家居企业提质增效，助力终端用户体验升级，为行业发展增添新活力。
本文来源：网易家居
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王晓易_NE0011
