中国3·15，神州品牌年年动真格

在相当长的时间里，每年的3·15消费者权益日，对中国燃气具行业是一场生死大考。

从1984年第一台神州牌安全型燃气热水器面世，至2000年的前后16年，中国燃气热水器一直在安全理念中纠结和进步。

1984年第一台神州牌安全型燃气热水器

1992年，中央电视台举办的3·15晚会，曝光了消费者使用安徽省“庐阳牌”燃气热水器后一氧化碳中毒事件，使得中国燃气热水器的安全问题被放大和曝光。

1991年底，时任人民日报社编委、经济部主任艾丰，组织了《人民日报》、《中国消费者报》、《质量万里行杂志》等中央50多家媒体联合发起的“中国质量万里行”行动，中国燃气热水器的安全问题作为一项重大民生问题也进入深度报道行列。

时任《中国消费者报》、记者部主任、报社编委、中国著名的深度报道记者李智平同志，对中国燃气热水器产业的安全问题发起深度的报道，李智平撰写并发表在《中国消费者报》的深度大稿《生命在呼唤》，直面当时中国生产的直排式燃气热水器，存在着安全结构缺陷，容易引发消费者生命危险的隐患。该文振聋发聩，对中国燃气具产业的震动不亚于央视3·15晚会的影响力。李智平也成为持续关注中国燃气业产业安全的媒体第一人。

在上世纪90年代，中国拥有燃气热水器许可证的企业超过400家，生产的燃气热水器机型几乎全是直排式燃气热水器。

直排式燃气热水器是按照国家标准允许生产的合格产品，在上个世纪90年代日本、美国、欧洲等发达国家和地区也生产直排式热水器。但直排式燃气热水器由于废气排放的设计结构，始终存在着安全隐患。

燃气热水器燃烧时会排放废气，直排式燃气热水器没有排烟道，无论是安装在厨房或者阳台，在冬天，北方家庭都关门闭户，热水器燃烧排放的废气就滞留在整个住宅空间，使用时间长了就会产生一氧化碳中毒（俗称煤气中毒），轻则头晕昏迷，重则失去生命。

当时即便是中国燃气热水器的龙头企业神州、万家乐，生产的产品大多也是直排式燃气热水器。

神州公司早在1986年便生产了中国第一台强排式燃气热水器、1987年生产出可以安装在浴室内使用的平衡式燃气热水器，1989年还获得国家优质产品奖，这两个产品都彻底杜绝了一氧化碳中毒的隐患。

但这两个产品在当时却不被市场所接受，原因在于这两个产品都要在墙体上或窗户上开孔，安装排烟道将废气排向室外。

上个世纪八、九十年代，中国处在经济短缺时期，困扰中国人两千年的在家舒服洗热水澡的问题，在神州牌燃气热水器诞生后而解决。人们纵情享受燃气热水器沐浴快乐，却对燃气热水器废气排放方式的安全认知忽视。这也是当时中国消费者以拥有直排式燃气热水器为满足，而忽略追求更安全、同时安装也较麻烦的强排式和平衡式热水器的原因。

为进一步普及消费者对燃气热水器的安全认知，神州公司从1992年开始，举行三大保护消费者使用燃气热水器的项目。

一是持续开展对全国消费者进行燃气热水器的安全普及教育。在全国26个省、市电视台、报纸、广播电台，开展燃气热水器安全知识及有奖竞赛，这项工作持续了八年。

1993年河北电视台“神州杯”燃气具安全及歌手大赛

二是从1992年至1993年，神州公司组织了40多人的技术队伍，为全国热水器用户上门义务检修热水器。这项热水器安全巡检活动长达一年，为103万家庭上门服务，神州公司花费320多万元。

三是神州公司投资30万元，和北京科学电影制片厂联合拍摄了一部《安全使用燃气热水器》的科普电影，在全国100多家影院以及北京电视台，上海电视台等播放。

与此同时，神州公司对强排式燃气热水器和平衡式燃气热水器进行升级。

这种对燃气热水器安全教育工作的付出，使国人对燃气热水器的安全使用有了直观认可。在随后两届央视3·15晚会上，神州公司作为中国燃气具行业代表登上央视讲话。

1993年中央电视台经济部“质量万里行”采访报道神州公司

一个产业的进步，除了源自于市场需求的动力、龙头企业革命性创新、也和国家管理部对产业要求及法规制定有很大关系。

1999年，中国五金制品协会发起淘汰直排式燃气热水器、推广强排式燃气热水器的倡议（史称“禁直推强”）活动。

这个活动开始在行业还有阻力。当时全国400多家燃气热水器企业只有神州早已生产强排式燃气热水器，另一龙头企业万家乐也上马了强排式燃气热水器。

神州和万家乐成为“禁直推强”倡议的有力践行者。在1999年召开的“禁直推强”南京会议上，神州和万家乐作为两大分组的组长单位，发起33家骨干企业联合签名，响应中国五金制品协会的倡议。使中国从2000年开始进入安全、高品质的燃气热水器的生产和使用时代。

今天，中国市场上有的是更多的创新、安全的燃气热水器。

安全成为燃气热水器第一标准，燃气热水器功能应用也迭代创新，以神州燃气热水器开发历程为例：

全面引入智能科技、操作智能化、人性化、高能效比、平衡强排式燃气热水器、恒温强排式燃气热水器、零冷水燃气热水器，冷凝式燃气热水器、智能记忆热水器、气电双能源热水器……等等。

正因为神州热水器品质过硬，在1999年，神州燃气热水器、神州电热水器、双双同时获得中国消费者协会的推荐商品称号，燃气和电热水器同时被中国消费者协会推荐，神州至今为独家。

如今中国燃气热水器在技术创新、品质、工艺以及耐用性，均达到世界领先水平。

神州公司总经理刘炳源

2024年是神州品牌诞生40周年，神州公司在3·15到来之际，在郑州举行“春满神州”暨神州品牌40周年纪念大会。广东神州燃气用具有限公司总经理刘炳源颁布在全国寻找神州老产品，对消费者在2000年之前购买的热水器和灶具，免费进行更换，赠送40周年纪念版产品。

从2024年3月到年底，对全国90多位老用户进行了神州产品免费换赠，并为老用户颁发了神州品牌大使荣誉证书。

对“春满神州”大会，全国30多家媒体和电视台进行了报道。一直关注中国燃气热水器产业进步的李智平先生，也受邀从北京专程到郑州参会。

李智平先生

李智平看到了神州品牌在燃气具产品上的技术创新、对消费者安全使用做出的各种努力和产业贡献。他在接受广东电视台采访时说，“神州是一个有良心和责任的品牌。”

3·15保护消费者权益之精神，成为一大批有良心、有责任的中国制造企业的共同使命。

广东神州燃气用具有限公司总经理刘炳源说：3·15对神州不是一年一天的活动，而是每年365天。在神州品牌的基因里，安全理念是神州40年来矢志不渝的追求，因为神州产品一直对安全理念有着绝对的认知，在品质上从严把关。全国超过7000多万家庭用户选择神州产品。

神州，在40年品牌经营中持续不断践行3·15精神。