网易家居3月12日现场播报 为检验家居行业的服务水平，网易家居从2011年开始，连续四年策划“315家居企业售后服务电话调查”，期望以此帮助家居企业发现服务中的问题，提升家居行业售后服务水平。2014年315售后服务电话调查在延续2011、2012、2013年315售后服务调查的基础上，扩大调查品牌范围，调查家居10个子行业271个品牌售后服务情况。3月12日下午3时，2014年网易家居“倡导服务文化 引领产业升级--暨2014年家居行业服务调查报告发布会”在广州市网易大厦隆重举行。
现场直播
网易家居全程实录如下。
主持人：尊敬的来宾、企业领导、媒体朋友，大家下午好！
这里是网易家居“倡导服务文化 引领产业升级--暨2014年家居行业服务调查报告发布会”活动现场，我是本次大会的主持人，感谢各位在百忙之中出席本次活动。
今年，网易家居“315家居行业售后服务电话调查”活动已经进入第四个年头，四年以来我们收到了很多企业对该项调查活动的反馈和支持，也向我们提出了很多的好建议，希望315调查活动能真正成为检验家居行业服务水平的试金石，起到促进行业服务水平提升的积极作用。
今天大会的主题是“倡导服务文化 引领产业升级”。我们现已处在服务和服务文化的包围中，服务和服务文化已成为评判竞争的焦点、亮点和热点。日趋成熟的服务和消费者越来越“苛刻”的服务需求，正在改变着社会人群的生活，影响着他们的思维，左右着企业的经营发展，给企业提出了新的挑战。所以网易家居在给大家带来更全面客观的行业调查报告的同时，也将在这里与各位行业专家和企业领导共同探讨服务文化如何引领企业持续健康的发展之道。
在活动正式开始之前，请允许我介绍出席本次大会的领导和嘉宾，他们是：
广东省消费者委员会副秘书长江列华先生
广东省家具协会会长王克先生
中国建筑卫生陶瓷协会副秘书长尹虹先生
网易房产家居全国执行总编辑严家森先生
网易家居全国主编罗希先生
网易家居全国销售总监钱嘉燊先生
主席今题活动的还有企业的代表，他们是：
联邦高登执行董事林福来先生
雅兰市场副总经理樊于亮先生
艾仕壁纸市场总监彭鹏先生
美亚MPE品牌总监许海涛女士
东鹏洁具市场总监林丽妮女士
欧派媒介总监陈鑫女士
欢迎你们！
今天的活动也得到了媒体朋友的大力支持，他们是：广东电视台、南方都市报、广州日报、新快报、羊城晚报、信息时报、南方日报、陶城报、陶瓷资讯、陶瓷信息、《家具商道》、家具time、家财富、装潢饰界等，让我们以热烈的掌声向各位来宾表示欢迎和衷心感谢！
主持人：下面有请网易房产家居执行总编辑严家森先生为大会致辞。
本文来源：网易家居
责任编辑：
王晓易_NE0011
