互联网家装靠谱吗

随着居民网购热情日渐高涨，网店的触角也越伸越长，衣物、图书、家电、建材等与人们居家生活密切相关的各类商品纷纷选择搭乘互联网销售的 “顺风车”，甚至连对区域服务属性要求非常高的家装公司也陆续“触电”。然而，网络家装品牌是否真像商家宣称的那样“价格低廉、透明装修”呢?

施工：质量问题频出

“我于2015年8月与某家装网站张家口站签订了装修合同，合同签订后商家迟迟未予施工。在几经催促下，商家在我下单近20天后才开始安排施工， 且施工进度非常缓慢。”

“我是今年1月份通过网络平台选择的家装公司，当初说好了3万元全包，商家在施工过程中家装公司却一再提出加价项目，现在提起这些仍然气不打一处来”。

“当初选择网络家装品牌就是觉得通过网络承担业务的公司其施工质量应该是有保证的， 但事实却并非如此。 地砖缝隙太大、客厅垭口开裂， 这明显就是对方粗制滥造、偷工减料造成的，但商家却拒不承认问题出在他们身上，且态度蛮横无理，语气强硬。”

近来，已陆续接到多起我市居民有关网络家装品牌的投诉案例，通过对这些案例的分析不难发现，当业主选择网络家装品牌后遇到的问题和传统家装并无太大差别。如传统家装公司存在的拖延工期、施工粗糙、恶意增项加价、材料以次充好等问题，当前的一些互联网家装品牌也同样存在。

模式：网店属性不明显

目前，越来越多的互联网装修公司纷纷打出 “价格低廉、透明装修”的招牌，商家对此的解释是： “网店省去了实体店面的运作成本，所以工程报价较低;因为店面依托网络平台，接受网络监督，所以施工过程更加透明”。然而，事实真的如此吗?

据了解， 目前有些打着 “互联网家装”的公司其运作模式网店属性并不明显。做网络家装公司和通过网店代理衣服、玩具等商品不同，并不能有效节省店面运营成本。网络家装公司虽然依托网络平台承揽业务，但其也需在当地拥有完整的线下服务体系，包括实体店面、设计团队、施工队伍等。而且，网络家装公司的收费方式也和线下家装公司无太大差别。

事实上，一些网络家装公司虽然是通过网络平台承揽业务，但具体的签订合同、设计、施工均需在线下进行，这就难怪许多选择网络装修的业主遭遇与选择传统家装公司类似的问题了。

展望：发展趋势不被看好

据统计， 近年来家装企业频频 “搭车”网络，一批互联网家装平台兴起。虽然一些优秀的家装平台能够解决工期冗长、价格不透明、成本浪费等行业顽疾，业内对此给予了很高的期待。 但是从整体而言， “触电”后的家装行业改变并不大， 诸如合同陷阱、材料偷梁换柱、价格低开高走、工程质量缺陷、工期拖延等“痛点”问题依然存在。

业内人士认为： “目前大多数互联网家装企业模拟了淘宝的做法，拼价格、抓眼球，先用低价抢单，把客户引过来，但最后却往往达不到效果，而顾客的成本预算却可能翻倍。”

在我市从事家族行业多年的李先生看来，家装行业的特点是需要一对一服务，需要详细沟通、了解客户的真实想法和诉求，在把客户的诉求变成图纸上的东西，最后商议价格。互联网家装就是把这个过程完全翻转过来，用标准化的方式，很难做好。

（来源：张家口日报）