“真得感谢你们帮我讨回了公道，经法院开庭调解，我拿到了应得的赔偿！”今年1月31日下午，大榭消费者花某怀揣着刚领到手的2万元现金，高兴地来到辖区工商分局12315中心，与中心工作人员一起分享他的喜悦。
去年7月，花某开始为他儿子准备用作婚房的一套位于大榭滨海花园（花园装修效果图）的商品房装修一事张罗忙碌起来，经熟人介绍，在附近榭南邻里中心商业街谢某开的一家个体建材店订购了装修所需的油漆。因自己平常在外轮公司上班，很少回家，就委托店方送货上门。
去年11月16日，儿子的婚房装修快完工前，花某抽空请假回家看了一趟。当天，油漆工正在给地板上最后一道漆，在一旁帮忙的他无意间发现，正在使用的地板漆罐桶上标注的生产日期，竟然已超过了规定保质期2个多月。再经过仔细核对后，花某发现，店家送来的还未使用的另外26桶地板漆，同样也是过期的；而在此前已用掉、还未来得及清理的部分油漆桶中，他又找到了4桶墙面乳胶漆、3桶木器底漆的空桶，均为过期产品。对照店方送货日期，花某发现，有的油漆甚至已超过桶上标明的保质期限达1年半之久。
于是，花某立即叫停了正在施工的油漆工，叫来店主谢某质问。谢某辩称，他送货前也没细看油漆保质期，但过期油漆不会影响装修质量，入住后对人身健康也没有什么危害。在调换了尚未用过的26桶过期地板漆后，谢某对花某提出的索赔一事，一直以货款未付为由不予理睬。
工商介入，“诉转案”程序让消费者获赔偿
在与谢某交涉一周未果后，花某向大榭工商分局投诉举报。经调查取证，工商人员发现花某反映的情况基本属实，谢某也承认自己出售了过期油漆。
但在调解中，谢某始终坚称“过期油漆对装修质量和入住环境没有影响”，只同意按查实用过的过期油漆总价款3000多元，以“一赔二”的方式扣除6000元货款。而花某认为，该条件无法接受。
调解无果后，大榭工商分局启动了“诉转案”程序，于去年12月中旬，对谢某销售过期油漆的违法行为，依法作出罚款7000元的行政处罚。同时与当地法院进行沟通，提交所掌握的相关证据，以区消保委名义积极支持花某将店主告上法庭。慑于法律的威严，经营者谢某终于同意免除花某全部油漆货款，另外再赔偿花某2万元装修损失。
（来源：东南商报）
本文来源：网易家居
作者：通讯员 许周挺 章银军
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