金天拓家私梅辉：2013年加大品牌推广力度

网易家居3月18日报道  第31届广州国际家具展于3月18日开幕，在展会现场，金天拓家私营销总监梅辉接受了网易家居的专访。他透露金天拓在今年展会主推松木系列产品，2013年金天拓在品牌推广上会加大力度，包括展会的推广、平媒的推广、网络的推广等方面。

主推松木系列新品

网易家居：这次广州展，金天拓给我们带来了哪些新品？

梅辉：基本上我们所有的新品在广州展都上市了，主推我们的松木系列，松木系列是新推了“北欧芬兰松”，做的全部是原木色的，清水漆。“林菲尔”则是现代、时尚和后现代融合的产品，它的最大的卖点就是钢琴烤漆，这种烤漆摸上去手感不一样，很饱满，就像小孩子的皮肤一样，摸起来特别舒服，主要针对的消费群体是年轻、时尚的人群，也是婚恋家居的一个品种。

网易家居：您对展会一些什么样的目标吗？

梅辉：广州展我们主要针对国外的客户，东莞展那边主要是以国内为主，也就是说，我们国外的重心在这边，国内的重心在东莞展。

网易家居：2012年的时候大家普遍都反映说大环境比较低迷，今年开始有人说市场有回暖的趋势，您觉得今年家居行业会回暖吗？

梅辉：市场寒冷的时候，冻死的永远是老幼病残，身体比较强壮的人是不会被冻死的，他会加强自我内功的修炼。虽然去年大环境整体不好，但是我们去年还是实现百分之二多的增长。其实这也是一轮洗牌，任何一个行业都一样，环境不好的时候都在洗牌，让它越来越规范，竞争越来越有序。今年关于回暖的问题，我是这样认为的，国家的相关的政策会逐步出来，我觉得回暖应该是在下半年。

网易家居：针对今年这种新的情况，金天拓有没有一些新的营销计划？

梅辉：我们2013的营销计划，重点在帮扶老客户做大做强。

网易家居：我们现在在现场看到既有儿童家具，也有普通的家具，能不能给我们介绍一下在这次展会上，两种家具的营销思路？

梅辉：我们为什么做儿童的呢？现在做完“茉莉花香”系列又做“林菲尔”系列，其实是考虑到家庭有主卧、次卧、儿童、客厅、餐厅、书房等各种风格的需要，我们公司也在不断完善产品线，第一让经销商能开大店，做组合店，第二能让他在单个客户的产出更高。

2013年加大品牌推广力度

网易家居：从去年年底到今年年初，由于原材料的上涨，或者人工成本的上涨等原因，家具行业有一轮“涨价风”，您怎么看待现在家具行业涨价的趋势？

梅辉：其实成本的上涨肯定会导致最终售价的上涨，但是有很多种途径可以去压缩成本。企业最大的价值，不是说市场上原材料涨，你立马跟着涨，而是你能不能通过工艺技术的改良，让内耗更小一点。从成本的角度来讲，你每节省一块钱的成本，对终端的售价影响是相当大的。

网易家居：金天拓在这方面会调整终端产品的价格吗？

梅辉：不会，我们会从自己身上找原因，帮经销商渡过难关。

网易家居：“3·15”刚刚过去，我们网易在“3·15”的时候进行了一个电话售后服务调查，结果显示，家具行业整体售后服务的情况跟其他行业相比表现还不错，您怎么评价目前家具行业的一个售后服务的情况。

梅辉：我看到去年售后服务也有一个调查，去年的调查家具行业的满意率是比较低的，今年“3·15”调查我也看到一些数据，改变很大，这也就是说明，整个家具行业在不断成熟完善，售后服务这一块也会越来越完善。

网易家居：能不能给我们介绍一下金天拓的售后服务体系？

梅辉：我们金天拓的售后服务有专门的绿色通道，公司遵循的原则是先解决消费者的问题，再来查明到底是谁的责任，一般我们有三大黄金法则，就是小件免费补，大件专车送，每一天小件只要一进仓，公司立马是免费给客户快递出去，就是说，有问题的都会第一时间处理。

网易家居：2013年金天拓在品牌建设上会不会有一些新的动作？

梅辉：会，在品牌整合、营销、推广这块，公司都会下大力度。推广包括很多方面，有展会的推广、平媒的推广、网络的推广，我们今年在每家网站和我们自己的官网，旗舰店上都会做一些大力的推广。

网易家居：2013年的推广重点会放在哪一块？

梅辉：推广计划将会是一个组合拳，没有说哪一块是重点，根据不同的时段作调整，重要的是什么时候能用最小的力量，换最大的效益。

网易家居：谢谢您接受我们的采访。