给王强地板点个赞 金杯银杯不如老百姓口碑

3月6日，王强地板公司老客户在北京丰台海军大院举办“新老地板客户回访座谈会”。会议气氛活跃，公司董事长王强简短的向客户述说了企业理念，新老客户也围绕林牌地板（王强地板）有限公司（以下简称公司）几年来经营的地板质量和服务评价，进行踊跃发言。

王强地板新老客户回访座谈会

在座谈会上，大家一致公认，该公司在各个环节中都按照百年老店的理念“诚信为本、服务至上”八个字贯穿在地板质量、地板铺设和售后服务中。

特别是业内一致公认的科学铺设是地板质量的关键，因此该公司为了保证铺设质量不断对铺装工作进行培训，而且还制定了严格的管理制度，即要求铺装工不拿客户的吃请，在施工中又要一丝不苟地进行科学施工，这样的管理结果在座谈中都一致赞扬公司更深知“金杯银杯不如客户的口碑，它是提升品牌的基础”。在售后服务中该公司更是讲诚信，虽然接到投诉电话很少，但接到客户投诉电话后，决不推诿，在处理中牺牲公司的利润，甚至赔本，来达到客户满意，在座谈会上客户在发言一一作了例举，而且为了取得客户的意见和建议，该公司每年在不同场合和地点用不同方式进行了回访活动。

王强地板公司立足于扎实而先进的管理理念，通过长效的激励制度，建立了严谨的工作作风，提升了在行业中的影响力，也不断开拓了市场，带来企业持续健康成长的强劲动力，最终为企业带来了一定效益。

以下为王强地板客户亲笔表扬信：

给王强地板点个赞

坐落在北京市丰台区靛厂路九号的海丰家园是一个容纳海军领导机关师、团两级退休干部的大型户区，其中包括我在内共50多家在近年火热的家装中都是王强地板的忠实客户。我们在相互走家串户观摩和闲聊中，普遍显露出对王强地板的赞许和满意。大家高兴地说，选用王强地板真的没看走眼！从大家的口碑中，说的频率最高的就是以产品为本、客户至上的诚信度。

有的客户动情地说，王强地板追求实实在在的诚信度的经营风格理念让人温馨、佩服、信服。家装对我们这些人来说是一个极其陌生的领域，在这个领域中水到底有多深，选用什么样的家装主材，对我们这些门外汉来说心里一点底都没有，跑市场也很难跑出个所以然来，脑海里真的是一片空白……正当我们站在十字路口东张西望时，王强地板于二O一一年来海军领导机关介绍产品情况，从此进入了我们的视野，印象极为深刻的是王强总经理有句名言：“实话实说。”王强地板的“实”打动人心，他推介产品实实在在，不掺水分，不拔高，不夸夸其谈，而是有一说一，有二说二，承诺“客户是真正的上帝，一定要对得起叔叔、阿姨，不忽悠您们” 。大家还高兴地看到，竟然把王强的名字也刻在了地板上，这不就等于立下了军令状吗？这充分表明了王强地板把对客户高度负责也刻在了心中，也充分显示了王强地板的自信、自强，有胆量，有勇气。在众多地板商家展开了高强度、高剧烈竞争的当今时代，王强地板敢拍胸脯、敢吐真言，勇于对客户负责，实在是难能可贵，有范儿。这样的商家有了这张“诚信”名片，一定会有兴旺的人气的！

一些客户自信地说，王强地板是让人信得过的放心产品。大家一走进地板市场，真是名目繁多，眼花缭乱，尽收眼底，大饱眼福。然而，究竞哪个是真品，哪个是以次充好，鱼目混珠，我们这些老头、老太太一时难以说清楚、看明白，经过货比三家之后，还是自信地看上了王强地板，这是因为王强地板具备了较强的性价比优势，这就是质量靠得住，价格适中合理，从花色到木质是实打实的正牌货，不是冒牌货，和客户选用“性价比最高的，不用最贵的”心态一拍即合。小区一家客户对自己选用王强地板的花色有些不太满意，在原本都已经铺好的情况下，王强地板还是从客户的利益、要求出发，宁可痛失公司的利益，也不影响公司的声誉、形象和尊严，决定把已铺好的地板拆掉，重新换上客户满意的花色板。这不正是“客户至上”的精神在王强地板的真实体现吗？

不少客户满意地说，王强地板拥有一支行家里手的过硬的安装团队，这个安装团队有一颗“绣花”的心，高超的安装技艺得到了小区客户的首肯。更有了解王强地板“身世”的灵通客户说，王强在上海做地板生意时，就是干安装出身的，安装地板是他的“拿手戏”。他们明白，三分地板，七分安装，安装地板大有学问，大有文章，是重中之重的关键一环。因而他们创造性地推出了一整套王强地板安装新工艺、新模式，摒弃了传统的安装方式，打造了一支功底扎实的安装团队。二O一二年底，五十多岁的赵师傅在给一家客户安装面积为100平方米左右的地板时，从铺设龙骨、调整花色到安装，整整花费了8天多时间，非常认真，一丝不苟地铺好每块板，活干得十分精细、美观、漂亮，这位客户相当满意，不少人看后都赞赏有佳，曾在海丰家园小区引起了轰动。三十多岁的赵海龙师傅在安装地板工艺上也有独特的开拓创新，当迂到管道处时，他精心把地板做成圆弧型，非常得体，看起来非常美。

王强地板多年来还形成、建立健全并始终如一地坚持了一整套完善的售后回访常态化制度。他们对安装后的地板坚持“回头看”，称这是全寿命服务，全程跟踪，有始有终，终身负责。地板安装之后，由于受一年四季的气候多变影响，个别板块难免会出现诸如小裂痕等状况，王强地板多年坚持跟踪了解，随时回放，一旦发现情况及时修补，做到对客户负责永远，满意永远。

我作为王强地板的朋友，粉丝，在点赞的同时，企盼王强地板在高难度、高强度、高激烈的地板市场竞争中，继续演奏求生存的灵魂、谋发展的命根子——诚信度新凯歌，占领地板市场的制高点。

海军机关退体干部　　蓝荣生

二O一四年三月一日