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重庆索菲亚谢永棚:走全屋定制总路线 打造高品质生活

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2014年12月28日,冠军联盟“超10惠·惠10省”暨第五届家具建材文化节系列活动在重庆盛大举行,索菲亚衣柜、东鹏瓷砖、慕思3D床垫床垫装修效果图)、慕思凯奇等家居大牌企业参与了此次年度钜惠活动。在活动现场,网易家居记者采访到了重庆索菲亚营销总监谢永棚,谢总监表示,重庆索菲亚将紧跟总部指导思想,继续朝“全屋定制”方向前进,以高效优质的服务助推销售。

重庆索菲亚谢永棚:走全屋定制总路线 打造高品质生活

索菲亚营销总监谢永棚接受网易家居专访

以下文字整理自现场采访实录:

多重重磅优惠 倾心回馈

【网易家居】:今天非常荣幸能够采访索菲亚衣柜的谢总,首先请谢总跟我们网易的网民打一声招呼。

【谢永棚】:网易的网友们,大家好。我是索菲亚衣柜的谢永棚,谢谢大家。

【网易家居】:冠军联盟终端促销的活动在全国都有非常大的影响力。我想请谢总跟我们介绍一下,这次重庆站活动的优惠力度是怎样的?

【谢永棚】:冠盟是我们几个大品牌总部联合起来回馈我们客户的一个大型平台。本次在重庆集合了索菲亚衣柜、东鹏瓷砖、慕思3D床垫、慕思凯奇等品牌,我们各个老板在商讨这个活动的时候,就是讲每个品牌必须拿出一到两款惊爆的产品,那是平时我们店里面没有的东西。而且我们这次定的时间是28号,定在28号也是整个2014年冠盟对客户的一种回馈,一种收官之作。今天各个品牌带来的都是前所未有的优惠,在年终回馈到我们的消费者,这也是总部给我们倡导的一种指导思路执行的实现。

【网易家居】:索菲亚衣柜具体的优惠力度能有多大?能给到我们重庆市民有多大的实惠,能具体到数字吗?

【谢永棚】:具体到数字可能不是很好讲。因为衣柜这个版块是定制的,可能会涉及到房屋的整体设计。我们主要从事的是设计,衣柜的品质肯定没问题,我们是想在品质非常好的情况下,增加对消费者的一种增值服务,提高我们的设计能力,给消费者全屋的空间进行定制、设计。有的客户可能他只做一个特价的柜子,那折扣可能是不一样,有的客户是做全屋的定制,他享受的优惠可能会更大一些,从数字上去讲的话,可能讲不到一个明显的折扣。但是这次我们冠军联盟总部给到重庆站一个很明确的数字,我们有一万等于两万,两万等于四万,四万等于八万的这样一些数字上的东西,这也是总部给我们一种政策的支持和回馈,只要消费者在31号前交到一万块钱,就可以得到两万块的产品,交两万块就获得四万块钱的产品。这个是不分任何产品的特惠,也是我们从来没有过的折扣。

重庆索菲亚谢永棚:走全屋定制总路线 打造高品质生活

活动现场

退单无门槛 购物零风险

【网易家居】:我们有提到活动结束后七天内不满意可以退单,退单的条件是什么?能简单介绍一下是如何保障消费者利益的吗?

【谢永棚】:原则上,我们的订单上面写得非常清楚,一经订单,我们并不予退单。但这次冠军联盟总部的指导思想,在客户服务方面给到客户的一个承诺,我们对自己有更加严格的要求,要把我们好的产品与服务带给消费者,所以本场的订单,在七天内如果客户对产品有任何的不习惯或者不舒服,直接去我们门店办理退款就可以了,这个没有多大的问题,我们在其他卖场都有门店,所以完完全全可以保证我们的消费者本次零风险的购物环境。

重庆索菲亚谢永棚:走全屋定制总路线 打造高品质生活

活动现场

走全屋定制路线 以优质服务促销售

【网易家居】:当然我们希望没有这种情况的出现,相信我们的企业本身对于这种情况的规避也是有很好的措施。那我想再问一下谢总,明年重庆索菲亚衣柜有怎样的市场策略?具体的增长目标是怎样的?

【谢永棚】:明年我们肯定紧跟索菲亚衣柜总部的指导思想,就是定制家,索菲亚。我们会给客户进行全屋设计,帮助客户规划他的空间,让客户的生活品质得到提升,我们会把服务做到很前端,以客户的需求作为我们的核心点,以服务来做销售,这是我们明年整体的方针政策的走向。

异业联盟 效率质量双保障

【网易家居】:冠军联盟致力于为客户提供更优质的一体化家居产品与服务,那么该如何保证这种一体化模式的效率及质量?

【谢永棚】:其实这两个点,提高效率和质量,严格意义上来讲,可能在地方上你没有办法去把控,每一个地方都有品牌与品牌之间的关系,但是冠军联盟区别于其他组织就是它不是地方性的一个组织,它是总部的一个组织,我们各大品牌厂家老板一起来牵动这个组织,所以在效率跟质量方面,它就明显不一样了,它不像那些地方上的联盟组织,它们的平台跟架构完全是两个概念,所以说在执行效率和质量的方面,肯定是比地方上面或者区域方面要好很多。

【网易家居】:非常感谢谢总今天接受我们的采访,我们也祝愿您今天终端大卖。

【谢永棚】:谢谢。

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