“+互联网”是这个时代传统企业都需要做出的必选题,但落脚到具体行业,在家装这种低频次、重决策的服务中,“+互联网”并非一加就灵,而是需要尊重家装规律,合理布局互联网化,互联网家装到底是什么?如何将其与传统家装行业融合?这些问题都实实在在地摆在家装行业面前,需要勇于探索者给出答案。
近期,作为“中国家装第一股”的东易日盛,全新升级平台,让人们再次把焦点聚焦到这家成立了19年的家装行业传统大鳄身上。而从此次东易日盛的“互联网规划七步曲”战略,我们或许可以找到一些参照和启示。
如果说互联网家装的出现,是为了解决传统家装行业长久以来无法解决的痛点,带给消费者不一样的装修体验,那么在经历了一年的行业风潮后,落地的互联网家装并没有如想象那般美好,不仅没有解决用户痛点,在资源整合、施工环节、人员管控、信息透明化等方面仍然存在诸多问题。进入2016年后,互联网家装的喧闹声似乎消失了,一同消失的还有部分互联网家装平台。
潮水退去,东易日盛已经准备好要打破沉默,希望通过自身的转型布局互联网化战略再度完成自身质变,同时也希望推动行业的反思和回归本源。
首先看此次东易日盛的线上平台升级,据东易日盛产品技术团队介绍,此次改版前后历时半年准备和打磨,在内容规划、技术创新上都尽量做到了完美,尤其是把数以万计的用户案例整合为国内最大的案例地图,把最具定制理念的家装模式变成可量化的数据模块。家装业内人士的对此的普遍评价是,“其内容丰富度和精细程度,都是行业内难以复制的”。
东易日盛平台全新升级
平台升级,往往意味着一个企业的经营模式和思路的转变,布局互联网战略“七步曲”的第一步,东易日盛就用一记重拳,宣布了自己的华丽归来。也向外界证明,19年的行业积累和对家装业的深入研究,并非是目前互联网化的负担,“不动则已一动惊人”,成为东易日盛这次宣布战略转型的最好诠释。
“在市场过热的前两年,我们告诫和提醒自己要冷静分析市场,再等等,市场是不会骗人的,2015年不是最好的入局时间。”东易日盛A6总经理孔毓说,“但是现在,东易日盛已经准备好了!”
在解析东易日盛此次互联网战略路线时,不得不提东易日盛对于“互联网+”与生俱来的积极态度,一个企业,如果被倒逼“忍痛转型”,往往会经历漫长的低潮和倒退,但东易日盛显然是属于前者。网易家居特意盘点了近些年东易日盛的线上发展和运营的几大动作:
里程碑1:1997年实施家装质量保证体系,也就是现在的施工标准流程;
里程碑2:1998年首次使用电子报价系统,后来这套报价被互联网企业称为在线报价;
里程碑3:2006年推出整体家居体验馆;
里程碑4:2008年开始布局网络销售,成立网销部;
里程碑5:2014年完成京东/天猫/苏宁/一号店/国美的线上体验馆布局。
以上的5项案例,每一项都是如今家装领域公认的“互联网+”必备要素,在东易日盛长达19年的发展历程中,曾经多次作出领先时代的战略布局。这就不难解释,为何此次互联网战略会准备的如此充分。
另外一个有意思的现象,东易日盛这位传统家装行业老大哥,凡事沉着冷静,喜欢谋定而后动的风格,已经成为企业文化,深入日常的各个方面。在东易日盛的互联网布局时间线上,我们可以看到家装行业互联网风潮涌动的2014-15年,东易日盛并未选择大举跟进,而是静观行业动向,同时完善自身建设。东易日盛A6总经理孔毓对此表示,“盲目跟风推出产品,并不是东易日盛的风格,拥抱互联网也不只是一句口号,需要自身在供应链、服务链上进行完善,增加用户体验,这些都是我们这两年在潜心准备的。”
没有所谓的讲情怀,也没有盲目的跟风,在东易日盛的眼中,只剩下坚持优化家装产品,优化用户体验,依托强大的数据库分析用户模型。这样的企业,一旦准备好杀出,着实可怕。
从表面上看,此次是东易日盛布局互联网化战略,但事件背后,有其更大的意义所在,代表传统家装对互联网家装的强有力回应。最懂家装的业内人士玩转互联网思维,同时也顺便对那些指手画脚的外行人无声的反驳。在互联网家装最热的2014、15年,有一个好的想法,或是“颠覆传统”的态度,不管懂不懂家装,就能拿到投资,就能得到关注。但潮水退去,才知谁在裸泳,这个时候,家装行业才能感受到,遵循行业规律、以及注重自身的资源积累是多么重要。
“我认为互联网家装走到了一个尴尬的境地,只有互联网的外壳,没有家装的本质。东易日盛希望通过此次互联网战略,为行业带来新标准和正能量,让行业多一些实干,少一些炒作和投机取巧”,当问及东易日盛接下来的一系列动向时,总经理孔毓又是微微一笑,“只能说,东易日盛互联网战略的每一步,都将是空前的大动作,但我们不喜欢提前做事前说太多,敬请大家期待”,面对记者,东易日盛一如既往的选择“隐藏实力”。
从东易日盛的此次布局中,我们可以得出这样的启示:家装行业本身有其规律,“互联网+改变一切行业”的准则,在这里无法套用,但另一方面,家装行业能否通过互联网来改造?答案是必然的,只不过,拥抱互联网的正确姿势,理应是家装+互联网,家装是核心,互联网作嫁衣。家装互联网化之路,如果出发时的方向就已经偏离,不注重“家装”本质的平台或企业,不管走得再远,步子跨得再大,必然无法迎接到最后的美景。
面对4万亿的家装市场,互联网与家装的融合,还仍处于试水和探索阶段,对于整个家装行业来说,互联网化之路任重而道远,然而更重要的是,只有整个行业多一些务实,少一些浮躁,才能真正开始走上正途。
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