阿Q售后“温暖行动”进社区！

冬天已经不远，你的采暖系统做好准备了吗？

近日暖通行业首个互联网售后服务平台——阿Q售后透露，将于9月1日至10月31日每周六周日，在全国近14个城市开展“温暖行动”。通过全新的平台资源整合，600位专业服务技师都可一站触达，及时快速的解决客户的壁挂炉采暖保养与清洗难题。

据介绍，活动期间，阿Q售后平台的专业服务技师将在壁挂炉使用率较高的小区进行社区活动，给用户提供壁挂炉的保养和地暖系统的清洗服务，用户在享受细致、高端的一站式服务同时，还可以得到平台提供的精美礼物。目前，活动主要覆盖城市北京、上海、杭州、南京、郑州、长沙、重庆、成都、武汉、合肥、无锡、西安、银川、乌鲁木齐。

不同于一般的家电保养，壁挂炉采暖系统的维护对技师的要求更高，光是壁挂炉本身的保养就包括20多项关键的检测内容，而专业有效的保养不仅可以保证用户的壁挂炉安全运行，还能有效延长其寿命。目前，壁挂炉采暖市场售后服务水平参差不齐，一些用户不时会遇到因保养不利而耽误采暖甚至损坏机器的事件。为了确保服务的专业性，阿Q售后只做舒适家居设备及系统保养维护，保证用户拥有最高等级的服务体验，而阿Q售后的服务技师不仅是业内拥有多年服务经验的专业人员，且配备业内最顶级的护理设备，保证每个细节都精确到位。

阿Q售后的活动还未正式展开，就受到所在城市各大小区用户的欢迎。来自上海静安区的张女士告诉小编：“以前，每年采暖季前都约不到师傅给炉子做保养，找一般师傅又不放心。关于阿Q售后，已经听朋友说了很多次，一个是方便，直接在网络平台预约，采暖旺季也不愁约不到师傅上门。另外，阿Q售后的师傅也都很专业，技术资格，维修经验在微 信上一目了然，放心。”听说阿Q售后这次还专门到小区进行服务，业主们都十分期待。

其实，张女士以前遇到的保养难题只是广大用户冬季壁挂炉保养的一个缩影。目前，暖通行业的售后服务大部分依然停留在传统模式，当用户的设备发生故障，很难及时找到技师上门维护，预约时间、等待时间、沟通时间都很费时，技师上门维修报价不透明，维修效果和流程也难以把控。阿Q售后利用暖通用户互联网大数据，将传统模式彻底改变，平台提供手机智能报修服务，用户可以随时查看周边的技师资源，如同“uber”平台派单，系统将智能委派最适合用户的技师第一时间上门服务，除此之外，平台保证零备件原厂件及保修承诺，执行透明合理收费，整合专业化技师资源来更好地满足智能家居时代用户对于售后服务的要求，让售后服务变得更便捷。

据了解，阿Q目前已经与20多家厂家合作，拥有服务技师600多位，为全国近40个城市及地区提供全方位的服务。专家提醒广大用户，冬天即将来临，供暖季来临之前对家中的壁挂炉采暖系统做一个全面的保养和检查，冬季采暖才能做到有备无患。