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直击第22届成都建博会:万师傅展位人气爆棚

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4月19日-21日,第22届中国(成都)建筑及装饰材料博览会(下称:成都建博会)于中国西部国际博览城火爆开幕,展出范围涵盖门窗、定制家居、全屋整装、顶/墙/地材/软装及灯饰、陶瓷/卫浴/石材、智能家居、暖通舒适家居/厨电、建筑新材料及装配式建筑等行业全线产品,汇集全国1700+知名品牌,打造国际化交流平台,助力家居市场经济复苏,提振国民消费信心。

直击第22届成都建博会:万师傅展位人气爆棚

据了解,成都建博会(CCBD)创办于2004年,经过21届的稳步发展,展会规模已跃居全国同类展会前列,系成都市博览局、成都市经济与信息化局重点打造的成都品牌展会。2019年11月,成都建博会正式通过了国际UFI认证,加入国际性品牌展会行列。

开展首日,万师傅所在的15号卫浴馆T46-1展位人气爆棚,数字化服务解决方案吸引往来游客问询体验。动态数据大屏实时更新,大秀服务力与覆盖力,服务响应速度及交付速度惊艳全场。

万师傅此次登陆成都建博会,其初衷在于帮助更多民族企业打开国内外市场,赋能中西部企业数字化转型升级。

直击第22届成都建博会:万师傅展位人气爆棚

随着新一代消费主力的变迁,家居用户购买习惯发生显著变化。价格不再是影响消费者购买的决定性因素,产品及服务品质才是影响购买决策的重要依据。

据中国消费者协会统计,2022年全国消协组织共受理投诉115.1912万件。售后服务问题占比最大,约33.73%,同比上升2.19%。这意味着消费者个性化消费意识全面觉醒,对品牌的感知维度增加。

站在消费者的立场,家居消费购买的并不止于产品本身,还有其配套服务、售后保障。任何一环出现偏差,都可能导致品牌声誉受损、口碑下滑,甚至造成退单、退款等问题。

因此,家居企业唯有选择适合的服务模式,加快渠道建设的同时,完善数字化服务基建,才能满足全国消费者的多元服务需求。作为宜家官方唯一推荐服务平台,万师傅入驻师傅超220万,精准触达全国99.8%城镇,实时响应消费者个性化需求。

展位负责人王淑洋表示:品质是品牌的生命。任何企业想要走得长远,好产品与好服务缺一不可。质量优越的产品既是市场的“敲门砖”,也是品牌的“防护墙”,这是一个企业得以发展的基础与本分。而优质的服务体验将会成为消费者下一次选择的开始,为商家持续创造新的长尾价值。在家居消费中,用户对交付环节的感知最为直观。因此,服务体验带来的正向反馈,不仅有利于品牌口碑的建设,同时也能增强品牌粘性。

新消费时代来临,泛家居产业面临全新的机遇与挑战,在“高质量发展”首要任务下,只有紧紧把握未来发展趋势,加速传统家居服务模式的转型升级,立足用户体验,破除“最后一公里”痛点,打造好产品、优服务的品牌口碑,才有望占领市场,突出重围。

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