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科勒总裁阮家明:科技需以人性化为首要考虑

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网易家居采访到了科勒公司厨卫集团亚太区总裁阮家明。他表示,智能化并不是说加一些科技元素到产品身上,而是更适合生活习惯,不能为了智能而智能,要为人性而智能。

网易家居529日报道:第18届中国国际厨房、卫浴设施展览会(以下简称上海厨卫展)在上海新国际博览中心盛大开幕,国内外知名品牌均有出席本次展会。在展会的第一天,网易家居采访到了科勒公司厨卫集团亚太区总裁阮家明。他表示,智能化并不是说加一些科技元素到产品身上,而是更适合生活习惯,不能为了智能而智能,要为人性而智能。

科勒公司厨卫集团亚太区总裁阮家明
科勒公司厨卫集团亚太区总裁阮家明

网易家居:您认为在2013年厨卫行业会有什么样新的卫浴趋势出现?

阮家明:从两个不同的角度来说吧。一个是全球的角度,我刚从美国展回来,4月也看了德国展,发现大家都在做智能化的事情。科勒也一直在做这个事情,我提醒同事我们不能为了智能而智能,要为人性而智能。最近出的音乐魔雨花洒,就是把音乐跟花洒淋浴结合。我觉得做得挺好,这种科技也不难,难的是防水方面。我自己用了这个花洒一段时间,觉得这个音乐效果特别好,音乐放在旁边,出不来这个效果,因为跟水的声音会有个碰撞。但音乐魔雨花洒这个产品,音乐是完全包围你的身体。这类似我们以前做的水乐浴缸,我觉得是又一个把音乐跟水做很好结合的产品。

同时我们又做了淋浴的升级,用声控。声控也不是新的东西,但在产品上非常实用,两个功能结合得还不错,科技应用在卫浴产品上肯定是越来越普遍。展会上往往有很多科技的东西,但怎么能把科技应用得更好?因为我们一直做设计,不只有外观设计。欧洲品牌会偏重外观,日本品牌就偏重客户体验。我们在使用体验上花了很多精力,不是说加一些科技上去,而是更适合生活习惯。

卫浴说到底是一个产品,但同时也有艺术价值,所以我们将艺术也应用到浴缸里面。以前我们主要做脸盆做马桶,现在是浴缸,现在看到的龙头设计也是,卫浴产品未来会更加姿多彩。卫浴产品基本是白色的,我们希望在卫浴产品中重新打入很多新的颜色。在美国,科勒的龙头产品和陶瓷产品,颜色占了很大一部分。但是中国的市场消费者不可能买不同的颜色。一个产品,你给它赋予新的颜色、图案就很有个性。

环保也是科勒这次的主题。环保不是说美国人才关心,中国和美国发展不一样,消费能力也很大差异。希望科勒每个产品都给消费者一个选择,如果消费者选择环保的话,他可以选择不同的花洒、不同的冲水。所以你可以看到我们的花洒有两边,一边就是高流量,用很多水,有些消费者喜欢淋浴的水流痛快感;另外一边就是节水,就是基于环保经济的考虑。中国社会现在很多元,有很多不同的需求,我们希望环保是一个选择。

科勒产品这次还体现了一种“家庭关爱”。设计不单只是好看不好看,好不好使用更重要。你看我们有专门为老人、小孩设计的产品,老中青都有。中国家庭里的产品是没有区分的,一个成年人的浴缸是不适合给孩子用的;沐浴的时候,对老人家来说很危险,所以我们要设计师设置一把椅子,给老人一些空间,可以在沐浴的时候感觉安全。因此科勒从脸盆到浴缸到淋浴的空间,都有很多设计,包括存储功能,老人的需求,男女不同的需求都考虑了。这系列是我们在亚洲的设计师按照中国消费者的需求去设计的。

在这个展会里看到我们有些是美国产品,有些是欧洲产品,大部分是亚洲、中国的产品。科勒品牌是国际性,我们的产品不管在哪里原创设计,都符合这些特点。

网易家居:科勒在这次展会展示了很多智能产品还有艺术性的产品,针对中国市场,未来这些产品会有一些针对性的推广计划吗?

阮家明:我们刚做了一个网上的活动,叫“和你的花洒一起唱歌”,吸引消费者把一些有趣的视频上传给我们,告诉我们一些有趣的故事,这个是我们一个重要的部分。今年是科勒140周年,整个主题围绕科勒140周年来展开宣传。

另外一个更重要的活动就是费城交响乐团,40年前这个美国交响乐团来到中国,是一个破冰之旅。我们这次赞助它在上海的演出,所以这个星期天我们有一个宣传费城交响乐团的活动。6月8号在上海当代艺术博物馆有一个科勒展览,为期一个月,展示厨房卫浴的艺术跟历史,大家可以看到今天的卫浴是如何一路走来的。

我认为马桶的发明可能比手机意义更大,在这个一百多年间,它中间演变过很多,解决了很多瘟疫、卫生的问题。所以我们觉得科勒还是有一些贡献,希望在这方面怎么可以越来越做得好。

网易家居:您觉得在智能卫浴的发展道路上,国际品牌和中国本土品牌差距有多大?

阮家明:不能这样很简单分国际品牌和国内品牌,从技术来说都不是难点。技术大家都有,感应技术、声控等,关键还是研发的心态。国内品牌更多是看到别人有,我就做一个出来,他不理解这个产品为什么要这样做。科勒会梳理消费者的需要,为什么他需要这个,然后通过科技去解决他的一些问题。这个可能是一个产品设计理念上的区别,而不是一个国内国外品牌的问题。国内很多品牌现在做得很好,我们更重要的是理解为什么使用者需要这个东西。科勒的做法有些时候会吃亏,因为当市场很流行一个东西,我们不去马上去跟,我们还是要回到理解为什么消费者需要的层面去思考,不能为了科技而科技。今天科勒展示最新的水乐浴缸、音乐花洒都是很好的,我觉得科技跟个人生活这个结合,才是我们追求的。

网易家居:科勒更注重人性化、艺术、生活这些方面的人性化需求,我想了解一下,科勒上海门店有没有一些定制化的服务?

阮家明:我们暂时没有。我们觉得人性化不一定是要透过定制来实现的。我们的橱柜有定制服务,浴室柜未来也会提供定制服务,在一些终端的工程也有,但是我们不觉得定制是唯一的途径,更重要的是透过设计师去理解每个客户的一些需要,去设计一些产品。

网易家居:国外市场是不是也有卫浴定制?能否介绍一下。

阮家明:零售的定制卫浴也不多,厨房倒是一直就是定制。很多时候消费者不知道自己需要什么,所以定制不一定对他或者对我们来讲最容易。如果我们能设计出透过一个批量生产,总体的成本、质量的稳定可能更好,定制的时候也可能会遇到一些问题,可能它在产品的验证等等方面不是很规范,或者不够严谨的时候反而会有问题,所以我们做这个事情自身也很慎重,关于一些简单的比如一些出柜的大小改动这个我们倒是可以做。

网易家居:科勒现在中国市场占到亚太或者是全球一个怎样的份额?它的发展趋势是怎么样的?

阮家明:亚太区增长肯定是全球最快的。

网易家居:中国市场呢?

阮家明:中国市场今年有点放慢,应该说是从去年开始,这个是延续去年大的环境。以前我们都是高达百分之二三十的增长,确实这几年开始没有以前增长快,但我们的基数也越来越大。中国还是我们市场很重要的部分。从增长的角度来说,今年我们在东南亚、菲律宾、印尼这些市场的表现确实比中国好,所以我也要求中国同事继续努力,因为在中国我们还有很多增长的空间,不管是二、三线城市,还是不同的产业链。增长放慢跟整个中国经济的调整也有关系,中国市场今年的增长也没有美国好,美国经济今年是很明显复苏了。中国一级市场需求的结构不健康,都是以新的房子为主,但成熟的市场就是翻新跟新房的比例差异不大。中国一到经济调整期需求就下来我们希望后面能够更平稳,更多需求可能是来自于房子翻新、翻修,两者均衡一点。结构上也是一线城市、二线城市更平衡。但这个不是我们自身能做到的事情,这是整个国家的发展。我们今后会更努力,研究市场变化,现在科勒很多产品很适合翻新用,以前很多产品可能在设计上都不考虑,就是如果你要翻新房屋,你的浴缸怎么安装,你的花洒怎么换,在这方面我现在要求团队也是都要考虑。

网易家居:今年是科勒140周年,科勒在这140年来设计师不断地推陈出新,是什么样的精神能够激励这些设计师不断地创新呢?

阮家明:我觉得还是一个使命决定了整个企业的命运。我们一直设定的使命就是希望提高所有消费者的卫生水平。在50年前、40年前不会有人买除白色以外的浴缸,我们现在的CEO总裁,他坚持做很多种颜色,他把颜色的革新带到其他卫浴里面然后一直推动。所以我希望我的同事也有这种创新精神,一个企业的成功我觉得不是这些硬件的问题,往往是对于产品的自我否定与创新精神。从我们的老板,从我到我的团队,我们一直在做一些事情,用中国话就是输不起,我们当然要保住我们本身成功的东西,不过有时候要敢于推翻陈旧的东西,宁愿自己颠覆自己。所以在这方面我们很努力去做,并在新与旧之间竭力保持平衡,这不是一件容易的事情,我们还有很多人或是同事有保守的一面。所以我希望我们科勒这种改革创新的精神继续延续下去,不管是产品,不管是市场推广,一直都不断创新,这是我们的挑战,也是我们的机遇。希望我们在这方面能做得好。

2013上海厨卫展,网易家居见证厨卫新力量
2013年厨卫企业迸发出不同的新生力量,有营销方面的、产品方面的、技术方面的……各种新力量带来家居行业的新发展动向。网易家居作为一个有态度的媒体,2013年将会全年以“见证者”的身份深入行业领域,见证和传递企业的各种新力量。
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