科勒总裁阮家明：科技需以人性化为首要考虑

网易家居5月29日报道：第18届中国国际厨房、卫浴设施展览会（以下简称上海厨卫展）在上海新国际博览中心盛大开幕，国内外知名品牌均有出席本次展会。在展会的第一天，网易家居采访到了科勒公司厨卫集团亚太区总裁阮家明。他表示，智能化并不是说加一些科技元素到产品身上，而是更适合生活习惯，不能为了智能而智能，要为人性而智能。

科勒公司厨卫集团亚太区总裁阮家明

网易家居：您认为在2013年厨卫行业会有什么样新的卫浴趋势出现？

阮家明：从两个不同的角度来说吧。一个是全球的角度，我刚从美国展回来，4月也看了德国展，发现大家都在做智能化的事情。科勒也一直在做这个事情，我提醒同事我们不能为了智能而智能，要为人性而智能。最近出的音乐魔雨花洒，就是把音乐跟花洒淋浴结合。我觉得做得挺好，这种科技也不难，难的是防水方面。我自己用了这个花洒一段时间，觉得这个音乐效果特别好，音乐放在旁边，出不来这个效果，因为跟水的声音会有个碰撞。但音乐魔雨花洒这个产品，音乐是完全包围你的身体。这类似我们以前做的水乐浴缸，我觉得是又一个把音乐跟水做很好结合的产品。

同时我们又做了淋浴的升级，用声控。声控也不是新的东西，但在产品上非常实用，两个功能结合得还不错，科技应用在卫浴产品上肯定是越来越普遍。展会上往往有很多科技的东西，但怎么能把科技应用得更好？因为我们一直做设计，不只有外观设计。欧洲品牌会偏重外观，日本品牌就偏重客户体验。我们在使用体验上花了很多精力，不是说加一些科技上去，而是更适合生活习惯。

卫浴说到底是一个产品，但同时也有艺术价值，所以我们将艺术也应用到浴缸里面。以前我们主要做脸盆做马桶，现在是浴缸，现在看到的龙头设计也是，卫浴产品未来会更加姿多彩。卫浴产品基本是白色的，我们希望在卫浴产品中重新打入很多新的颜色。在美国，科勒的龙头产品和陶瓷产品，颜色占了很大一部分。但是中国的市场消费者不可能买不同的颜色。一个产品，你给它赋予新的颜色、图案就很有个性。

环保也是科勒这次的主题。环保不是说美国人才关心，中国和美国发展不一样，消费能力也很大差异。希望科勒每个产品都给消费者一个选择，如果消费者选择环保的话，他可以选择不同的花洒、不同的冲水。所以你可以看到我们的花洒有两边，一边就是高流量，用很多水，有些消费者喜欢淋浴的水流痛快感；另外一边就是节水，就是基于环保经济的考虑。中国社会现在很多元，有很多不同的需求，我们希望环保是一个选择。

科勒产品这次还体现了一种“家庭关爱”。设计不单只是好看不好看，好不好使用更重要。你看我们有专门为老人、小孩设计的产品，老中青都有。中国家庭里的产品是没有区分的，一个成年人的浴缸是不适合给孩子用的；沐浴的时候，对老人家来说很危险，所以我们要设计师设置一把椅子，给老人一些空间，可以在沐浴的时候感觉安全。因此科勒从脸盆到浴缸到淋浴的空间，都有很多设计，包括存储功能，老人的需求，男女不同的需求都考虑了。这系列是我们在亚洲的设计师按照中国消费者的需求去设计的。

在这个展会里看到我们有些是美国产品，有些是欧洲产品，大部分是亚洲、中国的产品。科勒品牌是国际性，我们的产品不管在哪里原创设计，都符合这些特点。

网易家居：科勒在这次展会展示了很多智能产品还有艺术性的产品，针对中国市场，未来这些产品会有一些针对性的推广计划吗？

阮家明：我们刚做了一个网上的活动，叫“和你的花洒一起唱歌”，吸引消费者把一些有趣的视频上传给我们，告诉我们一些有趣的故事，这个是我们一个重要的部分。今年是科勒140周年，整个主题围绕科勒140周年来展开宣传。

另外一个更重要的活动就是费城交响乐团，40年前这个美国交响乐团来到中国，是一个破冰之旅。我们这次赞助它在上海的演出，所以这个星期天我们有一个宣传费城交响乐团的活动。6月8号在上海当代艺术博物馆有一个科勒展览，为期一个月，展示厨房卫浴的艺术跟历史，大家可以看到今天的卫浴是如何一路走来的。

我认为马桶的发明可能比手机意义更大，在这个一百多年间，它中间演变过很多，解决了很多瘟疫、卫生的问题。所以我们觉得科勒还是有一些贡献，希望在这方面怎么可以越来越做得好。

网易家居：您觉得在智能卫浴的发展道路上，国际品牌和中国本土品牌差距有多大？

阮家明：不能这样很简单分国际品牌和国内品牌，从技术来说都不是难点。技术大家都有，感应技术、声控等，关键还是研发的心态。国内品牌更多是看到别人有，我就做一个出来，他不理解这个产品为什么要这样做。科勒会梳理消费者的需要，为什么他需要这个，然后通过科技去解决他的一些问题。这个可能是一个产品设计理念上的区别，而不是一个国内国外品牌的问题。国内很多品牌现在做得很好，我们更重要的是理解为什么使用者需要这个东西。科勒的做法有些时候会吃亏，因为当市场很流行一个东西，我们不去马上去跟，我们还是要回到理解为什么消费者需要的层面去思考，不能为了科技而科技。今天科勒展示最新的水乐浴缸、音乐花洒都是很好的，我觉得科技跟个人生活这个结合，才是我们追求的。

网易家居：科勒更注重人性化、艺术、生活这些方面的人性化需求，我想了解一下，科勒上海门店有没有一些定制化的服务？

阮家明：我们暂时没有。我们觉得人性化不一定是要透过定制来实现的。我们的橱柜有定制服务，浴室柜未来也会提供定制服务，在一些终端的工程也有，但是我们不觉得定制是唯一的途径，更重要的是透过设计师去理解每个客户的一些需要，去设计一些产品。

网易家居：国外市场是不是也有卫浴定制？能否介绍一下。

阮家明：零售的定制卫浴也不多，厨房倒是一直就是定制。很多时候消费者不知道自己需要什么，所以定制不一定对他或者对我们来讲最容易。如果我们能设计出透过一个批量生产，总体的成本、质量的稳定可能更好，定制的时候也可能会遇到一些问题，可能它在产品的验证等等方面不是很规范，或者不够严谨的时候反而会有问题，所以我们做这个事情自身也很慎重，关于一些简单的比如一些出柜的大小改动这个我们倒是可以做。

网易家居：科勒现在中国市场占到亚太或者是全球一个怎样的份额？它的发展趋势是怎么样的？

阮家明：亚太区增长肯定是全球最快的。

网易家居：中国市场呢？

阮家明：中国市场今年有点放慢，应该说是从去年开始，这个是延续去年大的环境。以前我们都是高达百分之二三十的增长，确实这几年开始没有以前增长快，但我们的基数也越来越大。中国还是我们市场很重要的部分。从增长的角度来说，今年我们在东南亚、菲律宾、印尼这些市场的表现确实比中国好，所以我也要求中国同事继续努力，因为在中国我们还有很多增长的空间，不管是二、三线城市，还是不同的产业链。增长放慢跟整个中国经济的调整也有关系，中国市场今年的增长也没有美国好，美国经济今年是很明显复苏了。中国一级市场需求的结构不健康，都是以新的房子为主，但成熟的市场就是翻新跟新房的比例差异不大。中国一到经济调整期需求就下来我们希望后面能够更平稳，更多需求可能是来自于房子翻新、翻修，两者均衡一点。结构上也是一线城市、二线城市更平衡。但这个不是我们自身能做到的事情，这是整个国家的发展。我们今后会更努力，研究市场变化，现在科勒很多产品很适合翻新用，以前很多产品可能在设计上都不考虑，就是如果你要翻新房屋，你的浴缸怎么安装，你的花洒怎么换，在这方面我现在要求团队也是都要考虑。

网易家居：今年是科勒140周年，科勒在这140年来设计师不断地推陈出新，是什么样的精神能够激励这些设计师不断地创新呢？

阮家明：我觉得还是一个使命决定了整个企业的命运。我们一直设定的使命就是希望提高所有消费者的卫生水平。在50年前、40年前不会有人买除白色以外的浴缸，我们现在的CEO总裁，他坚持做很多种颜色，他把颜色的革新带到其他卫浴里面然后一直推动。所以我希望我的同事也有这种创新精神，一个企业的成功我觉得不是这些硬件的问题，往往是对于产品的自我否定与创新精神。从我们的老板，从我到我的团队，我们一直在做一些事情，用中国话就是输不起，我们当然要保住我们本身成功的东西，不过有时候要敢于推翻陈旧的东西，宁愿自己颠覆自己。所以在这方面我们很努力去做，并在新与旧之间竭力保持平衡，这不是一件容易的事情，我们还有很多人或是同事有保守的一面。所以我希望我们科勒这种改革创新的精神继续延续下去，不管是产品，不管是市场推广，一直都不断创新，这是我们的挑战，也是我们的机遇。希望我们在这方面能做得好。