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定制家居2.0时代-家居产业高峰论坛实录(六)

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林文彬:把少数人的定制变成多数人的生活

论道 2015·广州论坛实录

维意副总经理 林文彬

林文彬:大家好,其实刚刚说到这个定制家居2.0非大不可,就我们企业本身来讲,我非常认同刚刚王总所讲的一点。因为最终做定制家具涉及到一个交付,如果这个口碑不好的话是不行。需要解决几个关键的东西。

我们从2006年开始去做所谓的全屋家私定制。当时我们有一个非常简单的想法,想把少数人的定制变成多数人的生活。但是全屋定制不是某一个产品,需要看到整体的效果,所以你需要解决一个现实虚拟的能力,让用户看到未来的家是什么样子的。所以我们一直在这花了很多精力。

第二个如何把设计服务和生产对接?我们从2006年开始做大规模的柔性定制,把前面的软件和后端的机器对接,设计师设计的时候是一个虚拟制造的过程,所有的机器可以接受这个指令,工厂和机器只是最后通过虚拟的指令进行生产的。

最关键的一点就是有一个技术基础在里面,另外确实一直也是把这种设计服务做为我们最核心的东西去做。随着消费者对很多需求的越来越明显,我们可以看到我们去也开始做,沙发等等一系列的东西。除了卫浴外,其他的家具都全部搞完了,大概是这样的做法。

段传敏:你们做床品吗?

林文彬:床上用品也有,去年年底做了配套的东西。照我的概念,买了床垫必须拿一个床走。我觉得非常认同王总的一句话,这些东西不能落地是做不了的。

段传敏:谢谢林总。想介入和纷纷介入的目的,据我了解,都是经过了几个阶段,也是从衣柜起家,进入到家私,实际上核心没有丢掉,还是以版式家居为核心,在过去10年的发展过程中,经历了这样几个阶段,我觉得这是很关键的。

林福来:定制家居企业各有各的特点

论道 2015·广州论坛实录

联邦高登执行董事 林福来

林福来:我们主要是以板式为主的定制产品,也牵涉不少其他家具产品定制,还是很正规的专卖店的接单方式。所谓的产品线肯定还是根据客户需求来,以满足不同客户的需求,还是以家居产品为主要产品线。其实大家都是板式家居,在定制企业里面,大家的款式会少许有区别。主要我们是以树立品牌为主,很多时候产品、甚至设计方面大家都会有各自的一些特点。这是定制的概念,各有各的特色。

金理伟:产品、服务、产能决定企业的标准

定制家居2.0时代-家居产业高峰论坛实录

劳卡总裁 金理伟

金理伟:全屋定制就是全屋里面什么都做,我觉得这个没有意义,企业找准自己的定位是最重要的。我认为,产品+服务+产能,决定你的标准。过去都是做营销,都是屁股指挥脑袋,估计未来10年还是一样,还是后端指挥前段。当然我觉得在营销模式的创新里面,不决定绝对的未来。产品+服务+产能,这是一个简单的思维,大家有不同的意见可以抨击我一下。

为什么敢这么大声讲这句话?我们可能是在广告投入最少的一家企业,可能很多人都不认识我。现在我们企业,是德国人来做管理,意大利人做产品设计,所以我们的中端卖得不错。我们的商品是值得膜拜的,我们会走的可能是小而精的方向。

赖永精:定制家居不是“非大不可”

论道 2015·广州论坛实录

卡喏亚营销总经理  赖永精

赖永精:我讲讲我的看法。近年来定制家居这个名字慢慢有所变化,我个人认为,命名为衣柜的产品提供的服务不仅仅是衣柜里的一个品类,叫定制家具或者是全屋定制的,其他它的产品也包括了很多收纳款式的一些家具,也有其他的风格。

我觉得定制家具更多是站在产品的角度,定制家居是站在空间的角度。大家会有些搞混,但是也明显的区别。更多的是定制家具满足用户一个收纳的功能;而定制家居更多的着力点是在于整个空间的解决方案。这个命题“非大不可”,肯定是否定这个答案的,没有说非大不可,具体什么时候该大点,什么时候小点,这个要根据企业的实际情况来,因为这个行业的很多品牌企业其实大家都不差生产力。

即使自己生产不了这个品类,其实也可以通过另外的方式,比如说委托别人去生产,这个是服务的能力决定的,不是生产的能力。刚才也阐述了不缺乏生产力,主要是根据企业的能力,这个是大到一个什么程度,我就谈这么多,不占用太多时间。

胡艳力:您刚才说非大不可是否定的,就是完全是可以不大?

赖永精:不是说非大不可回答肯定是否定的。比如说定制家居跟定制家具的区别一个是空间。一个家具更多的是服务的能力,比如说设计的能力、交付和能力和安装的能力有很多因素决定在里面的,不是一个简单的质的区别,有天壤之别的。

胡艳力:之前接触过一个企业,他也要进入定制的行业,要做衣柜,还要做厨房,可能自己的生产线这个能力,有时候给别人来做,实际上有两个问题,一个产品质量不稳定,另外一是交付周期无法把握,所以的话它也是有点鸡肋,刚才您说得是对的,量力而行。

赖永精:我回应一下您的问题,我个人的该点认为,如果是委托别人做的是边际的产品。比如我们自己产品的是自己去解决服务的,我认为床就可以自己做的,但床垫和枕头不至于自己也去开个厂。如果你连最基本的产品都委托别人做,那的基本竞争力又何在?

我认为定制家居的行业核心,是采用了互联网的思维,以及信息化的系统去解决消费者个性化的需求。就是说怎么让个性化的需求能够最终跟工业化的生产对上号,这个是最需要解决的问题,因为我从来不认为我们这个行业是制造业,我从来都把它定义为技术型的服务行业。

你有没有好的服务能力,能不能有好的解决方案,这才是决定你有多大?或者未来能够走得多远。

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