网易房产家居总编辑严家森先生发言
严家森：尊敬的广东省家具协会会长王克先生、中国建筑卫生陶瓷协会副秘书长尹虹先生，行业的领袖精英，还有媒体的同行朋友们，欢迎你们来到网易大厦做客。
再过两天就是“3·15”，家居业界接下来有几个大的活动，比如说东莞展、广州展、深圳展等大型家居展览，这段时间业界的朋友都会很忙碌，媒体朋友也会非常忙碌，大家百忙之中光临活动现场，在这里我谨代表网易家居的全体同仁，对大家的光临表示衷心的感谢。
中国的家居经过三十多年的发展，从原来纯粹的产品竞争到现在多元化产品竞争的时代。在竞争的过程中，服务是品牌竞争力中核心的内容，为了检验和推动整个家居行业的服务以及水平的提高，我们从2011年开始，三年来持续做了电话售后服务调查。在推动调查的过程中，得到了整个行业包括企业和协会、媒体的帮助。去年有超过200多家媒体对调查结果进行了发布，也得到业界德高望重人士的认可，去年尹秘书长在看到调查结果后，写了一篇文章，倡导家居的业界以网易家居调查标准进行参照，完善自己的服务体系。
网易家居将“3·15”售后服务的电话调查作为品牌活动持续开展。今年2013年的品牌调查覆盖了整个家居行业的一、二线品牌，全部囊括其中。本次调查分了十个子行业，包括泛家居行业，覆盖的品牌有260多个。今年总分是100分，得到满分的企业不断的增加，2012年得了100分的企业只有9家，今年已经达到了20个品牌。证明家居行业服务的意识，服务的水平，服务的体系在不断的改善和提升的。调查的过程中，陆续发布调查的结果，引起了业界高度重视。有一个品牌打电话给我们的调查人员，这是一家上市公司的品牌，问为什么企业的得分不是那么理想，我们的调查人员详细的解析了整个调查的方法，调查的过程，他们详细听完之后，对调查结果表示口服心服。关于“3·15”调查详细的结果，网易家居的主编罗希会给大家详细的介绍，这里不多讲。业界和媒体精英云集的机会，我向大家汇报网易家居发展新的情况，大家都知道网易家居是后来者，2009年正式上线，经过三年的发展，我高兴或者是自豪的告诉大家，网易家居现在日均访问量就是PV超过了3000多万，每一家媒体都有发布自己的流量数据，互联网最权威的第三方机构就是艾瑞，所有的4A公司或者是大的品牌判断网站的价值，都会看艾瑞的数据。从2012年年底，网易家居超越了同行，跃居第一位。在座的各位会有疑问，为什么网易家居三年之内可以赶超同行，坐到流量第一位的交椅。我简单介绍，网易家居基于网易大平台打造，从2013年1月1日开始，与网易其他大的子频道，例如网易新闻，网易财经、网易娱乐等等，成为整个网站的一级频道，我们可以看一下，打开各大门户的首页，网易家居在首页中占了非常大的推广位置。我们知道一个门户的首页相当于报纸的封面，流量最大。网易家居在首页占的比例比其他的网站会大得多，说明网易公司对网易家居的重视，愿意拿出全平台的力量，支持网易家居的发展，这就是网易家居快速发展的一个原因。
我们知道网易门户新闻的理念是有态度，网易家居坚持这一理念，推出大量原创的新闻报道，以独特的新闻视角快速的报道行业动态。回顾去年家居业界最受关注的几个大事件，万科地板门、雷士高层变局、家居原创打假，这是去年社会关注度最高的几个新闻，网易家居在几个大的新闻中，都是第一时间报道，而且是最完整的跟踪报道了整个事态的发展过程，这是原创新闻方面的策划和报道。
在很多活动中也是不遗余力的进行推广，例如“3·15”售后服务调查，“原创加油”理念持续大半年的线上和线下推广活动。我们在视频方面做了很大的投入，例如网易公开课是非常知名的品牌栏目。网易家居的迅速发展，首先离不开在座行业领袖和媒体同行的大力支持。网易家居发展的时间比较短，内容和整体的策划都需要提升，2013年网易家居不断的招兵买马，充实我们的团队，继续提升新闻报道的质量，进一步整合网易内部各大板块的资源，包括邮箱、移动新闻客户端、新闻、财经、汽车各个品牌优势的资源，进行跨平台的整合，推出更有优势的产品和内容，希望我们在未来的日子能够跟业界的各个品牌企业携起手来，共同推进家居行业健康快速的发展，最后预祝本次活动圆满成功，谢谢大家。
主持人：非常感谢总编辑严家森先生。通过严家森先生的介绍，我们相信，本次活动必将对家居行业带来非常有价值的信息。再次感谢！
本文来源：网易家居
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王晓易_NE0011
