门窗篇

历时多日的调查结果显示，门窗行业售后服务平均得分65.94分。所调查的15个企业中，节假日接通率只得40%，多厂家客服大玩“空城计”，这无疑是与免费售后服务电话的建立初衷有所偏离。

人们对城镇化的投资顾虑较多，国家发改委城市和小城镇改革发展中心主任李铁近日就表示，再搞一个大型投资的城镇化并非中央所希望。城镇化的核心问题就是农民转为城市市民的过程。既不会像2008年那样大手笔投资，也不会在一些大城市大上项目。

市场竞争愈演愈烈的今天，人们的消费观念慢慢发生改变，在同类产品质量和价钱相近的情况下，消费者会更注重产品的售后服务。作为半成品，门窗产品的安装和售后显得尤其重要。特别是消费者在购买产品后安装售后遇到的困难，门窗企业理应给予消费者专业的指导，售后服务对于一个门窗企业未来品牌发展是必不可少的部分。
　　今年网易家居调查人员针对门窗行业投诉最多的产品质量问题，如：木门开胶、门框变形、新品气味刺激等问题，分别在工作日、休息日三个不同时间段，在不提供保修卡和发票的情况下，模拟网友遭遇的产品问题对15个门窗企业售后服务品质进行调查。在2013年的网易家居315调查中，门窗行业售后服务调查平均分是65.93分，相比去年的平均分64,6略高，其中问题解决率由原来的45.56%升到了56.67%、态度好评率从37.78%攀升到至42.23%，免费率与接通率与去年保持一致。